Главное — общение с людьми
Администрация Президента Беларуси начала второй этап масштабного мониторинга работы органов власти по решению наиболее острых социально значимых вопросов населения и повышению качества работы с обращениями граждан. Основной и главный акцент будет сделан на непосредственном общении с населением.
В течение недели глава Администрации Президента Беларуси и его заместители выедут в регионы и без предварительной записи проведут прием граждан. В эти же дни помощники Президента — главные инспекторы по областям и Минску в своих регионах также напрямую, без бюрократических препон и проволочек, встретятся с гражданами двух-трех районов каждый и по возможности окажут помощь в решении насущных проблем. Руководители межведомственных рабочих групп, как и в ходе первого этапа, проведут прием граждан в двух-трех районах, определенных по графику в каждой области.
Для тех, кто не сможет прийти в эти дни в исполком, во всех проверяемых районах Администрация Президента, как и ранее, будет проводить «горячие телефонные линии». По наиболее острым фактам планируется осуществлять проверки с выездом на место.
Более того, глава Администрации Президента Беларуси Владимир Макей лично проведет «горячую телефонную линию» в Минске, а его заместитель Валерий Мицкевич — в Докшицком районе Витебской области.
Для получения дополнительной информации будут размещены в наиболее посещаемых учреждениях райцентров (исполком, нотариальная контора, ЖЭСы, служба БРТИ, поликлиника, магазины и т.д.) урны с бланками анонимных анкет, позволяющих оставить сообщение о недостатках в стиле и методах работы местной власти. Такой подход позволит почти вдвое увеличить количество районов, где пройдут встречи с населением, и снять имеющиеся барьеры во взаимоотношениях чиновников и граждан.
Кроме того, 9 межведомственных рабочих групп продолжат изучение региональных социально значимых проблем, волнующих население. Как и в предыдущий раз, проверят наиболее чувствительные сферы (труд и соцзащита, здравоохранение, образование, торговля, бытовые услуги и другие). Однако в центре внимания будут вопросы строительства жилья и жилищно-коммунального хозяйства.
Каждое пятое обращение в Администрацию Президента Беларуси содержит нарекания на деятельность организаций жилищно-коммунального хозяйства. Значительно (на 20,4 %) выросло и количество жалоб по вопросам строительства жилья. В связи с этим две специально созданные межведомственные рабочие группы продолжат тщательное изучение работы организаций системы Министерства архитектуры и строительства и Министерства жилищно-коммунального хозяйства. Более того, каждый из руководителей указанных групп проведет личный прием граждан по названным проблемам.
Все поступившие в ходе мониторинга устные и письменные обращения будут взяты на контроль и с резолюциями руководителей межведомственных рабочих групп направлены в соответствующие местные органы для объективного и профессионального решения.
В случае выявления вопиющих фактов нарушения законодательства по работе с обращениями граждан к виновным будут тут же приняты самые жесткие меры реагирования.