Единственной в Гомеле организации Белорусского общества защиты потребителей не хватает места для работы
10.11.2011 12:51
—
Новости Общества
Единственной в Гомеле организации Белорусского общества защиты потребителей не хватает места для работы
В кабинете площадью 9,2 квадратного метра беспрестанно звонят телефоны. Три стола, два шкафа и стулья. Двоим развернуться негде, что уж тут говорить о трех штатных работниках. А еще сюда постоянно пытаются втиснуться посетители со своими жалобами.
Только в этом году более тысячи жителей нашего региона получили здесь консультации, рассказывает председатель Гомельской городской организации общественного объединения "Белорусское общество защиты потребителей" Мария Вальченко. Она старается принять все телефонные звонки и одновременно пообщаться с посетителями, ожидающими в коридоре своей очереди.
Нередко по одной жалобе приходят сразу несколько человек. Так здесь оказалась группа глухонемых гомельчан со своим переводчиком. Как объяснили покупатели, они приобрели некачественное оборудование для приема спутниковых телепрограмм. Но не смогли донести свою проблему до продавца. Его никак не найти на рынке, где куплена бракованная техника. Потом выяснилось: реализовавший такой товар индивидуальный предприниматель уже прекратил свою торговую деятельность.
Владельцы неисправного оборудования вспомнили, как продавец приходил к ним в дом устанавливать "тарелку". Благодаря активности городского общества защиты потребителей гражданина удалось найти, что называется, по приметам. Теперь мужчина занимается другим бизнесом. Ему доходчиво объяснили предусмотренную законом ответственность за нарушение прав потребителя. Бывший торговец самостоятельно заменил один из блоков оборудования, и оно заработало.
В небольшой офис несут бракованные бытовую технику, одежду и обувь. Люди жалуются на продавцов, парикмахеров, производителей продукции, исполнителей работ и ремонтные организации. Зачастую с подачи специалистов общества защиты потребителей нерадивые работники находят возможность самостоятельно урегулировать конфликт. Из тех заявлений, которые уходили отсюда в районные суды, около половины разрешились мировыми соглашениями.
Сейчас в производстве районных судов находится 70 дел, направленных городским обществом защиты потребителей в интересах как гомельчан, так и жителей области. Согласно закону, при удовлетворении иска с ответчика взыскивают в местный бюджет штраф в размере ста процентов суммы, присужденной в пользу потребителя. По подсчетам юрисконсульта организации Елены Недельской, в результате рассмотрения дел с их участием в бюджет ежегодно поступает более 100 миллионов рублей.
Не исключено, что число получивших профессиональную защиту потребителей возрастет, как и сумма поступлений в доход государства, если создать приемлемые условия для приема пострадавших потребителей. Но в арендуемом офисе, расположенном в общежитии Гомельского радиозавода по проспекту Октября, 46, совсем мало места для организации нормальной работы с обращениями граждан.
В октябре прошлого года Гомельская городская организация общественного объединения "Белорусское общество защиты потребителей" обратилась к руководству Гомельского радиозавода с просьбой предоставить в аренду соседнюю комнату, расположенную за перегородкой.
Администрация Советского района г. Гомеля официально известила, что не возражает в изменении договора аренды по увеличению арендуемой площади за счет соседнего помещения. Правда, при получении согласования с собственником данного помещения. Этот документ также направили руководству радиозавода.
Но проходит месяц за месяцем, а письменного ответа от собственника помещения защитники потребителей все никак не получат. Они продолжают ютиться в небольшой комнатке и в тесноте вести прием.
Только в этом году более тысячи жителей нашего региона получили здесь консультации, рассказывает председатель Гомельской городской организации общественного объединения "Белорусское общество защиты потребителей" Мария Вальченко. Она старается принять все телефонные звонки и одновременно пообщаться с посетителями, ожидающими в коридоре своей очереди.
Нередко по одной жалобе приходят сразу несколько человек. Так здесь оказалась группа глухонемых гомельчан со своим переводчиком. Как объяснили покупатели, они приобрели некачественное оборудование для приема спутниковых телепрограмм. Но не смогли донести свою проблему до продавца. Его никак не найти на рынке, где куплена бракованная техника. Потом выяснилось: реализовавший такой товар индивидуальный предприниматель уже прекратил свою торговую деятельность.
Владельцы неисправного оборудования вспомнили, как продавец приходил к ним в дом устанавливать "тарелку". Благодаря активности городского общества защиты потребителей гражданина удалось найти, что называется, по приметам. Теперь мужчина занимается другим бизнесом. Ему доходчиво объяснили предусмотренную законом ответственность за нарушение прав потребителя. Бывший торговец самостоятельно заменил один из блоков оборудования, и оно заработало.
В небольшой офис несут бракованные бытовую технику, одежду и обувь. Люди жалуются на продавцов, парикмахеров, производителей продукции, исполнителей работ и ремонтные организации. Зачастую с подачи специалистов общества защиты потребителей нерадивые работники находят возможность самостоятельно урегулировать конфликт. Из тех заявлений, которые уходили отсюда в районные суды, около половины разрешились мировыми соглашениями.
Сейчас в производстве районных судов находится 70 дел, направленных городским обществом защиты потребителей в интересах как гомельчан, так и жителей области. Согласно закону, при удовлетворении иска с ответчика взыскивают в местный бюджет штраф в размере ста процентов суммы, присужденной в пользу потребителя. По подсчетам юрисконсульта организации Елены Недельской, в результате рассмотрения дел с их участием в бюджет ежегодно поступает более 100 миллионов рублей.
Не исключено, что число получивших профессиональную защиту потребителей возрастет, как и сумма поступлений в доход государства, если создать приемлемые условия для приема пострадавших потребителей. Но в арендуемом офисе, расположенном в общежитии Гомельского радиозавода по проспекту Октября, 46, совсем мало места для организации нормальной работы с обращениями граждан.
В октябре прошлого года Гомельская городская организация общественного объединения "Белорусское общество защиты потребителей" обратилась к руководству Гомельского радиозавода с просьбой предоставить в аренду соседнюю комнату, расположенную за перегородкой.
Администрация Советского района г. Гомеля официально известила, что не возражает в изменении договора аренды по увеличению арендуемой площади за счет соседнего помещения. Правда, при получении согласования с собственником данного помещения. Этот документ также направили руководству радиозавода.
Но проходит месяц за месяцем, а письменного ответа от собственника помещения защитники потребителей все никак не получат. Они продолжают ютиться в небольшой комнатке и в тесноте вести прием.