В работе с обращениями граждан важен индивидуальный подход к каждой проблеме
Источник материала: БелТА
24.03.2011 15:37
—
Новости Общества
24 марта, Минск /Корр. БЕЛТА/. В работе с обращениями граждан важен индивидуальный подход к каждой проблеме, мелких вопросов здесь не бывает. Такое мнение высказала министр труда и социальной защиты Беларуси Марианна Щеткина сегодня, подводя итоги прямой телефонной линии и online приема граждан, передает корреспондент БЕЛТА.
"Необходимо серьезно проанализировать все поступившие обращения, определить механизмы решения озвученных вопросов и выявить те из них, которые, возможно, потребуют системных решений", - подчеркнула министр.
Она считает, что проведение выездных приемов, встреч с трудовыми коллективами, прямых телефонных линий - это не только возможность оказания реальной помощи людям, но и индикатор общественного мнения и тех социальных процессов, которые происходят в каждом регионе. По содержанию вопросов можно судить и об эффективности работы конкретных служб, подчеркнула Марианна Щеткина.
Более двух часов министр отвечала на вопросы жителей страны по телефону, а также посредством сайта министерства. Всего было задано более 80 разноплановых вопросов. Жителей страны интересовало содействие в трудоустройстве, выбор будущей профессии, выдача талонов на льготный проезд по территории государств - участников СНГ, предоставление трудовых и социальных отпусков, господдержка многодетных семей и семей с детьми-инвалидами, обеспечение техническими средствами социальной реабилитации, поселение в дома-интернаты и т.д. Отдельный блок вопросов касался либерализации экономической деятельности, правильности начисления заработной платы, контрактной системы найма, проведения государственной экспертизы условий труда. Люди обращались к руководителю ведомства и для решения трудной жизненной ситуации, в которой оказались по тем или иным причинам.
Это уже вторая прямая телефонная линия и online прием граждан, которые проводит министр труда и соцзащиты Марианна Щеткина (в первый раз такая форма работы была опробована 15 декабря 2010 года). Следующий раз возможность интерактивного общения с министром появится в третьем квартале текущего года.
"Необходимо серьезно проанализировать все поступившие обращения, определить механизмы решения озвученных вопросов и выявить те из них, которые, возможно, потребуют системных решений", - подчеркнула министр.
Она считает, что проведение выездных приемов, встреч с трудовыми коллективами, прямых телефонных линий - это не только возможность оказания реальной помощи людям, но и индикатор общественного мнения и тех социальных процессов, которые происходят в каждом регионе. По содержанию вопросов можно судить и об эффективности работы конкретных служб, подчеркнула Марианна Щеткина.
Более двух часов министр отвечала на вопросы жителей страны по телефону, а также посредством сайта министерства. Всего было задано более 80 разноплановых вопросов. Жителей страны интересовало содействие в трудоустройстве, выбор будущей профессии, выдача талонов на льготный проезд по территории государств - участников СНГ, предоставление трудовых и социальных отпусков, господдержка многодетных семей и семей с детьми-инвалидами, обеспечение техническими средствами социальной реабилитации, поселение в дома-интернаты и т.д. Отдельный блок вопросов касался либерализации экономической деятельности, правильности начисления заработной платы, контрактной системы найма, проведения государственной экспертизы условий труда. Люди обращались к руководителю ведомства и для решения трудной жизненной ситуации, в которой оказались по тем или иным причинам.
Это уже вторая прямая телефонная линия и online прием граждан, которые проводит министр труда и соцзащиты Марианна Щеткина (в первый раз такая форма работы была опробована 15 декабря 2010 года). Следующий раз возможность интерактивного общения с министром появится в третьем квартале текущего года.
БелТА (оригинал новости)