Такое предложение сегодня высказало руководство одного из операторов мобильной связи. Современные технологии позволяют на одном рабочем месте объединить процессы заключения договоров, наличных и безналичных платежей. Все эти факторы экономят время клиента, существенно уменьшают очереди. Но реализовать на практике такой многофункциональный офис сложно. Сотрудник должен совмещать в себе функции консультанта, менеджера и банковского работника. Но первые шаги к улучшенному одному окну в Беларуси уже есть.
(Тамара Бандылко, заместитель генерального директора СООО "Мобильные ТелеСистемы")