BIG DATA, более 65 млн абонентов и 5000+ метрик. Эта компания помогает белорусскому бизнесу развиваться на российском рынке
Сейчас для белорусского бизнеса крайне напряженное и турбулентное время. Трудности с логистикой, проблемы с расчетами во внешнеэкономической деятельности, непредсказуемые изменения курсов валют и перманентные поиски новых рынков сбыта для своих товаров и услуг… В то же время в рамках Таможенного cоюза для белорусской продукции открыт огромный российский рынок. Но так ли просто за него «зацепиться» и успешно развивать на нем свой бизнес? Какие трудности поджидают там белорусские компании, что нужно знать и предпринять, чтобы успешно работать? Об этом поговорили с Дмитрием Ходасом, генеральным директором УП «МТС Белинвест», и Юрием Слесаренко, руководителем проектов МТС Маркетолог и МТС Исследования на территории Республики Беларусь. Эта компания помогает белорусскому бизнесу успешно развиваться на рынке РФ.
Для белорусского бизнеса рынок РФ — огромная возможность для роста. Но, несмотря на близкие условия, отсутствие языкового барьера и даже некоторые представления о том, как все устроено в соседней стране, развиваться и масштабироваться на любом новом рынке непросто.
Первое, с чем сталкиваются белорусские компании при выходе на российский рынок, — это нехватка достоверной информации о том, в каком городе лучше развиваться, на какую целевую аудиторию настроить рекламу, и где, например, открыть свой магазин. Можно строить сколько угодно предположений и гипотез, но все это будет попыткой попасть пальцем в небо. А в бизнесе стоит все же опираться на данные — объективные и надежные.
Второй вызов — оценка конкурентов. Заведомо знать и оценить всех игроков на рынке, выделить их сильные и слабые стороны, понять, какие ниши не заняты и какие УТП не найдены, — это работа на долгие месяцы.
Для решения таких задач как раз подходит аналитика и BIG DATA крупнейшего телеком-оператора России ПАО «МТС» с абонентской базой более 80 млн человек. С ее помощью можно проанализировать целевую аудиторию в любых городах России и понять, как с ней работать. Исходя из этой информации можно создать действительно рабочую стратегию продаж и продвижения на новом рынке.
Справка:
Компания «МТС Белинвест» работает в Беларуси с 2016 года и является дочерним предприятием и официальным представителем ПАО «МТС» на территории Республики Беларусь. На данный момент организация работает как провайдер экосистемных продуктов и сервисов на белорусском рынке. Компания на эксклюзивной основе работает с белорусским бизнесом по различным продуктам и услугам ПАО «МТС» в Российской Федерации.
Решения из ТОП-3 рекламных продуктов России
— Как я понимаю, компания «МТС Белинвест» не является частью белорусского сотового оператора МТС, который уже много лет работает в Беларуси, а относится к российскому МТС.
— Совершенно верно, наша компания является дочерней компанией и официальным представительством ПАО «МТС» на территории Республики Беларусь и на эксклюзивной основе работает с белорусским бизнесом по различным услугам и продуктам экосистемы МТС в Российской Федерации. Белорусские рекламодатели не могут получить такие услуги и сервисы через СООО «Мобильные ТелеСистемы» в силу технических ограничений: невозможно получить доступ к российской абонентской базе через белорусского оператора сотовой связи «МТС».
— Какие сервисы и услуги на данный момент предлагает бизнесу «МТС Белинвест»?
— Мы оказываем услуги белорусскому бизнесу по маркетинговым исследованиям и проведению рекламных кампаний на территории Российской Федерации.
В этом году белорусским рекламодателям стали доступны решения ПАО «МТС», которые входят в ТОП-3 рекламных продуктов в России: МТС Маркетолог и МТС Исследования.
Все предлагаемые нами решения строятся на основе Big Data МТС, что позволяет проводить аудиторные исследования и таргетированные рекламные кампании с высокой точностью на нужную целевую аудиторию, которая в текущий момент интересуется вашими товарами или услугами.
— Для каких компаний полезны данные сервисы и услуги (сферы, размер компании, специфика деятельности)?
— В основном, это бизнес в B2C-сегменте. Спектр сфер деятельности компаний достаточно широк. Все-таки абонентская база, которая дала согласие на маркетинговое взаимодействие с партнерами МТС, очень большая — 65 млн человек с разными потребностями и интересами. Например, это могут быть компании, которые хотят выйти на российский рынок, но им не хватает данных о структуре и потенциале того или иного региона, сложившемся там уровне конкуренции и потребительских предпочтениях. Или это могут быть белорусские компании, которые уже присутствуют на российском рынке. Для них мы проводим охватные и перфоманс-рекламные кампании с использованием Big Data МТС.
Мы привлекаем потенциальную российскую аудиторию на маркетплейсы белорусских товаров, в интернет- и офлайн-магазины, за оздоровительными и образовательными услугами, на другие объекты, которые расположены в Беларуси.
Компаниям из B2B-сектора предлагаем возможность проведения различных маркетинговых исследований рынка, основанных на решениях Big Data МТС, и активную лидогенерацию.
Big Data МТС — более 65 млн абонентов и 5000 метрик
— Какими данными сейчас обладает «МТС Белинвест»? И как бизнес может их использовать для развития?
— Так как мы дочерняя компания и официальные представители российского «МТС» в Беларуси, нам доступны на эксклюзивной основе огромные массивы данных.
Big Data – это основа основ, на которой построены наши продукты и сервисы. Мы анализируем поведение более 65 млн абонентов по всей России, которые дали согласие на различные маркетинговые взаимодействия с партнерами МТС. Такой аналитики больше нет ни у кого. Big Data МТС выявляет возможные интересы, потребности и даже намерения пользователей, что предоставляет уникальные возможности для белорусских компаний.
Big Data МТС анализирует 5000+ метрик на базе обезличенных и агрегированных данных об абонентах:
● мобильные приложения;
● пол и возраст абонентов;
● звонковая активность;
● интернет-активность;
● SMS-активность;
● покупательская активность;
● геопозиционирование.
Вся эта аналитика складывается в единую картину и позволяет нам в режиме реального времени найти аудиторию под запрос нашего клиента и отправить им рекламное сообщение в нужный момент.
Наша белорусская команда совместно со специалистами Data Science МТС (Россия) постоянно работает над сегментами аудитории, которые актуальны для белорусского бизнеса: люди, которые интересуются белорусскими товарами/услугами, приезжают в Беларусь либо находятся здесь в текущий момент, посещают сайты белорусских компаний и их конкурентов в России и т.д.
У нас есть порядка 50 узкоспециализированных таргетингов, разработанных исключительно под Беларусь.Также мы можем использовать дополнительные фильтры аудитории: по доходу, по интересам, наличию детей, бренду смартфона, которым сейчас пользуется абонент, по географии путешествий и т.д. За счет сочетания между собой различных метрик можно выделить действительно узкий и релевантный сегмент аудитории, который интересен белорусскому бизнесу.
Нам известны перемещения абонентов в офлайне, места их проживания, работы, учебы и отдыха, в каких офлайн и онлайн-магазинах они делают покупки. И это дает больше возможностей для таргетинга.
Аудиторные исследования также обладают большей точностью, потому что респонденты отбираются с помощью Big Data МТС на основе портрета целевой аудитории нашего клиента и это реальные люди. А в рамках кастомных исследований мы можем дополнительно построить «тепловые карты», по которым можно понять, где и какая аудитория, находящаяся в том или ином российском городе, присутствует в максимальной концентрации.
МТС Маркетолог Беларусь — как белорусским компаниям достучаться до ЦА в России
— МТС Маркетолог Беларусь — это сервис в Беларуси по проведению таргетированных рекламных кампаний в канале SMS/RCS и Programmatic-рекламы на основе Big Data МТС и платформы МТС Маркетолог. Наша белорусская команда собирает и анализирует те сегменты аудитории, которые интересны белорусским рекламодателям, мы разрабатываем гипотезы, формируем медиапланы, запускаем и оптимизируем рекламные кампании наших клиентов в Российской Федерации.
Например, мы видим наших российских абонентов, которые приезжают в Беларусь ежемесячно на протяжении двух лет, и их порядка 11 000 человек, а более 66 000 человек за последние два года находились в Беларуси более семи дней. Если дополнительно пересечь данную аудиторию по интересу в области получения медицинских услуг, по соцдему и ГЕО, то можно выделить узкий сегмент, который интересен белорусским санаториям. Таких сегментов можно собрать очень много, под различные запросы бизнеса и настроить рекламные кампании исключительно на нужную целевую российскую аудиторию, достаточно просто обратиться в МТС Белинвест.
Наша аудитория обновляется в зависимости от ее актуальных потребностей, и, к примеру, в следующем месяце, работая по тем же гипотезам в рамках одной рекламной кампании, мы охватим уже новых абонентов, которые именно сейчас интересуются данной услугой или товаром, а также сможем исключить тех, кто уже получал рекламное сообщение в прошлом месяце.
Применяя весь инструментарий, мы формируем ЦА только из тех, кто с наибольшей вероятностью готов купить товар или услугу прямо сейчас.В первой рекламной кампании по таргетированным SMS мы тестируем для наших клиентов порядка пяти гипотез. Находим наиболее конверсионную, по которой CTR (Click-Through Rate — показатель кликабельности) достигает, допустим, 10%. И впоследствии можем масштабировать эту рабочую схему по технологии look-a-like на другой город или регион. Стоимость клика будет снижаться, а конверсия в покупки расти.
В каждом SMS-сообщении, помимо персонального нейминга рекламодателя и оффера, размещается ссылка с UTM-меткой, по которой можно перейти на сайт компании. Благодаря этой метке в своих системах аналитики сайта, клиент может отследить входящий трафик по нашей конкретной рекламной кампании и по определенной гипотезе.
У нас нет никаких аукционов по стоимости клика или показа рекламного сообщения. Например, в Москве стоимость клика в контекстной рекламе в высококонкурентных нишах может улетать просто в небеса, а у нас цена сообщения — фиксированная, мы просто отправим его тем абонентам, кто посещал сайты этих компаний в последнее время либо будет посещать в будущем, и сэкономим для вас рекламные бюджеты.
В рамках таргетированной рассылки мы можем отправлять как классические SMS, так и RСS-сообщения (Rich Communication Services) с длинными текстами, картинками, каруселями и кнопками для перехода в чат или на сайт и кнопкой вызова. Пока данная технология доступна для владельцев телефонов Samsung.
Каждый абонент российского МТС, который дал согласие на маркетинговое взаимодействие, в течение месяца может получить не более 4 рекламных сообщений. Поэтому аудиторию желательно «бронировать» заранее. Наиболее востребованная «уходит» быстро: это люди с высоким достатком и интересом к инвестициям.
Благодаря ограничению по количеству отправляемых SMS и целевому таргету такая реклама позитивно воспринимается абонентами. В 98% случаев SMS-сообщения прочитываются в первые минуты после получения.
Показатель CTR, который мы прогнозируем в канале Programmatic-рекламы, является одним из самых высоких в сегменте медийной рекламы. Это достигается благодаря таргетированию на основе Big Data МТС, собственной DSP/SSP-платформы и programmatic-инвентаря, который покрывает 99% рыночного российского programmatic-трафика и гарантирует показы баннеров исключительно людям, а не ботам и только на проверенных ресурсах, а также Brand Safety проводимых рекламных кампаний. Любое рекламное сообщение или показ баннера происходит реальному человеку, на которого оформлена sim-карта.
Помимо всех технологических преимуществ по выборкам и таргетам Big Data МТС, немаловажный фактор нашего партнерства с белорусскими компаниями – это маркировка рекламы в России. Интеграция нашего сервиса с российскими ОРД (оператор рекламных данных) позволяет соблюдать все правила по размещению рекламы в России и предоставлять нашим партнерам полный спектр услуг.
Специальное предложение для читателей «Про бизнес»: при заказе рекламной кампании в Российской Федерации по промокоду «ПРОБИЗНЕС» можно получить дополнительные 1000 таргетированных СМС в подарок.
Не принимать решение вслепую
— Может ли «МТС Белинвест» помочь в принятии решения о выходе на рынок России для белорусской компании?
— Главное, чтобы такое серьезное решение не принималось белорусским бизнесом вслепую. Мы можем помочь ему в услугах по проведению маркетинговых и аудиторных исследований российского рынка на предмет:
• лучшего понимания потребительских предпочтений целевой аудитории;
• знания о сильных и слабых сторонах продукта со стороны российских потребителей;
• понимания конкурентного окружения;
• оценки уровня знания бренда и выпускаемой продукции среди россиян;
• готовности населения Российской Федерации приобретать продукцию;
• получения обратной связи от российских потребителей о качестве продукции в сравнении с конкурентами;
• понимания, что влияет на склонность к покупке той, либо иной продукции;
• население каких регионов Российской Федерации наиболее лояльно к вашему бренду;
• и многое другое (на основе вопросов наших клиентов).
Ответы на данные вопросы позволят понять, что необходимо предусмотреть в своей маркетинговой стратегии и над чем работать для увеличения продаж в Российской Федерации. Оценить, что важно для российских потребителей при выборе продукции в вашей сфере. Проведение аудиторного исследования позволит выявить структуру спроса и потребительских предпочтений в различных регионах Российской Федерации.
Аудиторные исследования проводятся на основе обезличенных и агрегированных данных об абонентах ПАО «МТС». Выборки формируются на основе таргетингов Big Data МТС по фактическому, а не заявленному поведению респондента, что дает преимущество перед онлайн-панелями.
— Какие задачи бизнес сможет решать с помощью предлагаемых инструментов и сервисов?
— С помощью проводимых исследований можно решить задачи, связанные с NPS, Brand health, Brand tracking, оценить потребительские предпочтения и многое другое.
Перфоманс-инструменты (таргетированная рассылка SMS/RCS) можно задействовать для повышения продаж среди российской аудитории как на территории России, так и в Беларуси.
Медийные (баннерные) охватные рекламные кампании на абонентов ПАО «МТС» позволят привлечь внимание и увеличить узнаваемость белорусского бренда в России.
Кейс:
Мы проводили исследование на уровень узнаваемости бренда и продукции белорусского предприятия в Санкт-Петербурге, ключевом рынке сбыта для нашего клиента. Продукция была хорошо представлена в ритейле, но нужно было понять, какие существуют точки роста. Мы провели анкетирование респондентов по тем вопросам, которые были важны для нашего клиента. Выяснилось, что всего лишь 8% населения знают этот бренд, а товар покупает только небольшой процент людей старше 45 лет, соответственно, участники опроса помоложе предпочитают продукцию иных брендов. Поэтому предприятию нужно выводить на рынок новые бренды и продукцию, давать рекламу и активно знакомить с товаром молодежь, потому что как только сменится еще одно поколение, о товаре компании забудут.
Кейс:
Еще один интересный кейс в нашей практике связан с белорусским санаторием, на сайт которого нужно было привлечь заинтересованную российскую аудиторию. Если изначально CTR планировался на уровне 3%, то по итогу рекламной кампании он составил 12%, а по одной гипотезе достиг 19%. И мы продолжаем работать с нашим клиентом по наиболее конверсионной гипотезе, планируя рекламные кампании ежемесячно на разные регионы России.
Компания «МТС Белинвест» работает с белорусскими компаниями по принципу Full-service. Достаточно просто позвонить или оставить заявку на сайте mtsbel.by. Бизнесу предложат различные варианты решений и составят медиаплан, созданный специально под ЦА, запустят рекламную кампанию и в процессе оптимизируют ее для достижения наилучших результатов, а также помогут с проведением маркетинговых и аудиторных исследований.
Важно отметить, что реклама в Российской Федерации посредством нашего сервиса не облагается рекламным сбором в 20% по Указу Президента № 131 от 31 марта 2022 года за исключением таргета на аудиторию россиян, которые находятся на текущий момент в Республике Беларусь.
