iPhone с подвохом: минчанину продали использованный смартфон под видом нового
«Тот, кто не держал в руках iPhone, никогда не разберется, заплатит и получит это „шило“ в руки». Молодой человек попытался купить в интернет-магазине новый оригинальный iPhone 5s, однако в реальности все оказалось гораздо сложнее.
Наушники — тихие, кабель — «не родной»
Максим покупал смартфон неделю назад в онлайн-магазине в подарок жене. Та решила сравнить аппарат с iPhone, купленным у официального поставщика, и заметила множество различий. Молодой человек проверил IMEI аппарата на сайте Apple: выяснилось, что телефон не новый — ему больше года.
Стоил iPhone 9,5 миллионов: 6,5 миллионов само устройство и еще три — лизинг на год. Продали смартфон в магазине it-m.by (ЧТУП «Интерактивные системы»). Минчанин отправился в офис продавца искать правду, однако быстро решить проблему не удалось. В итоге молодой человек вызвал в торговую точку наряд милиции.
Максим показывает смартфон. Корпус выглядит оригинальным, а вот наушники визуально отличаются от «родных» аксессуаров iPhone, к тому же звучат намного тише. После зарядки смартфон показывает сообщение: «Этот кабель или аксессуар не сертифицирован»
К работе самого устройства тоже есть вопросы: сенсорный экран отзывается не на каждое прикосновение, а вибрация более «звонкая», чем в оригинальном iPhone 5s. Даже в упаковке неполадки: цифры серийного номера на коробке легко стираются от прикосновения пальцем.
Продавец: «Старый-то старый, но оригинал!»
Молодой человек уверен — ему продали подделку. У продавца он начал требовать замены аппарата на новый за те же деньги.
— Действительно был такой клиент, продавали ему, — вспоминает Владимир, директор магазина it-m.by. — Что это было? Оригинальный iPhone 5s REF. REF — официально восстановленный iPhone, с гарантией и всеми нужными моментами.
Что такое REF?
Восстановленный iPhone (RFB CPO, Refurbished Certified Pre-Owned, также REF) — это аппарат, бывший в употреблении, который владелец вернул из-за какой-либо неисправности в работе или по программе обмена на более новое устройство (trade-in). Такие гаджеты отправляются на заводы партнеров Apple, где в случае необходимости в аппаратах меняют все неисправные детали, затем ставят новый дисплей и корпус. После этого смартфоны проходят заводские тесты (такие же, как и для новых iPhone), получает новый серийный номер и упаковывается. В комплекте с ним идут новые наушники и зарядное устройство. Apple дает новую гарантию на такие смартфоны — 1 год.
Уточняем у продавца: предупреждают ли клиентов магазина о том, что смартфоны в продаже не новые, а восстановленные? Директор уверен, что предупреждают. Максим такого вспомнить не может.
Вызывает подозрения то, что на коробке смартфона нет отметки о том, что он был в использовании.
Еще одна проблема — в том, что даже для восстановленных RFB-аппаратов, которые продаются в Минске, на протяжении года действует право на обслуживание и ремонт Apple, которое можно отследить по серийному номеру. Для смартфона Максима этот срок истек — значит, его аппарат был активирован более года назад.
— Старый-то старый, — соглашается руководитель магазина. — Это REF — восстановленный аппарат. Но это же оригинал! Изначально шла речь о том, что это китайская подделка — это действительности не соответствует.
Куда исчезла гарантия Apple, которую дают и восстановленным аппаратам, в магазине нам объяснить не смогли. «Сервисного центра в Минске есть гарантия», — подчеркнул представитель продавца.
Любопытно, что страница на сайте магазина поменялась после звонка TUT.BY: к названию смартфона добавились буквы «ref».
Глава магазина считает, что целью конфликтного покупателя было получить более дорогой смартфон за те же деньги.
— Было много с ним интересного: он iPhone 6 потребовал, отказался вернуть этот телефон… Мы взяли его «на понт»: говорим, окей найдем мы тебе оригинал, но этот давай на возврат. Не возвращает. Человек — обычный мошенник, который хочет без доплаты заполучить шестой iPhone вместо пятого.
После недельного разбирательства с участием милиции продавец и покупатель решили аннулировать договор. Максиму вернули деньги, а смартфон «с историей» вернулся к продавцу.
Как обезопасить себя при покупке iPhone?
1. Проверьте, чтобы на упаковке не было повреждений.
2. Серийный номер и IMEI должны совпадать везде: на коробке, на аппарате и в настройках смартфона.
3. Если аппарат восстановленный, на коробке обязательно должна быть отметка об этом — три буквы RFB.
4. Введите серийный номер вашего смартфона на специальной странице сайта Apple. Если устройство оригинальное, система распознает его модель и выведет информацию о состоянии гарантии.
Важно, чтобы в поле «Valid Purchase Date» (Действительная дата покупки) стояла галочка — это подтверждает, что аппарат оригинальный и приобретен в компании Apple.
У всех оригинальных iPhone — и новых, и восстановленных — есть право на техническую поддержку и ремонт на протяжении года после активации.
Читайте также: