Samsung официально объявила о завершении расследования взрывов Galaxy Note 7
Причиной возгорания смартфонов Samsung Galaxy Note 7 стали недочеты проектирования аккумуляторов и технологического процесса сборки, сообщили официальные представители Samsung в ходе сегодняшней пресс-конференции.
«В ходе расследования выяснилось, что причиной инцидентов стали недочеты проектирования аккумуляторов и технологического процесса сборки устройства», — рассказали в компании. Напомним, эти же причины за несколько дней до официальной пресс-конференции рассекретило издание The Wall Street Journal.
Исследовано более 200 тысяч смартфонов
В Samsung сообщили, что компания провела масштабное исследование гаджетов, чтобы выяснить причину проблем: «Инженеры Samsung совместно с экспертами независимых организаций исследовали более 200 тысяч устройств и 30 тысяч аккумуляторов, чтобы установить причину инцидентов. Тщательной проверке подверглась аппаратная и программная части Galaxy Note 7, процессы сборки, контроля качества и доставки до точек реализации».
«Штаб-квартира Samsung Electronics берет на себя ответственность за то, что не смогла идентифицировать и устранить возможные проблемы до того, как Galaxy Note 7 поступил в продажу. Компания примет все необходимые меры для того, чтобы подобная ситуация не повторилась в будущем», — заверил глава мобильного подразделения Samsung Electronics Донджин Кох.
Схематично выявленные проблемы выглядят так:
Пообещали, что «проколов» больше не будет
В компании также отметили, что После инцидентов компания расширила набор процедур по контролю и улучшения показателей качества устройств: «Это включает многоуровневый протокол безопасности, а также программу проверки элементов питания, состоящую из восьми пунктов».
Кроме того, Samsung сформировала рабочую группу по вопросам аккумуляторных батарей, в которую вошли внешние консультанты, ученые и исследователи. В компании рассчитывают, что эта рабочая группа поможет Samsung «в понимании вопросов безопасности элементов питания и инновационных разработок в этой области».
Напомним, Samsung Galaxy Note 7 поступили в продажу в августе 2016 года. Два месяца спустя после множественных случаев их самовозгорания корпорация сначала остановила продажи, а потом прекратила производство, понеся огромные убытки.
В настоящее время гаджеты возвратили более 90% покупателей (им была предложена замена на другие флагманы компании или возврат денег). Оставшихся сотовые операторы принудительно отключают от сети, а сама Samsung выпустила ряд обновлений, не позволяющих устройствам заряжаться до максимального уровня.
