Мировой опыт: наилучший стимул к работе - материальное вознаграждение

Есть страны, у которых можно и нужно многому поучиться. Мы уже публиковали информацию о том, как в Сингапуре государство заботится о здоровье своих граждан, - здесь, здесь и здесь.

О том, как заставить работника трудиться с полной отдачей, пойдет речь в этой статье.

Сингапур стоит на третьем месте в мире по размеру средней зарплаты (56 690 тысяч долларов в год).

Опыт Сингапура показал, что денежное вознаграждение или, наоборот, наказание работают лучше, чем все остальные инструменты влияния на человека вместе взятые.

Штраф в 500 долларов за брошенный окурок быстро решил проблему чистоты тротуаров. Весомые штрафы за курение, за нарушение ПДД и т. д. позволили также решить множество проблем и поддерживать порядок в стране. Штрафы плюс камеры видеонаблюдения повсюду, и в результате Сингапур - наименее криминализированный и, возможно, самый безопасный город в мире.

Но деньгами можно не только удерживать человека от противоправных действий; деньги в виде материального поощрения - это огромный стимул для человека, чтобы работать лучше, выполнять больший объем работ.

Система поощрений в Сингапуре строго регламентирована и продумана. В финансовых и кадровых отделах организаций можно найти соответствующие инструкции по выплате премий, вознаграждений, увеличении зарплат и пр.

Заработная плата

Величина заработной платы всегда оговорена в контракте, но эта цифра может меняться. Как правило, все организации выплачивают тринадцатую, а некоторым везунчикам - и четырнадцатую зарплаты. В зависимости от вида организации раз или два раза в год происходит оценка результатов работы служащих и работников. Оценка берется не с потолка, для этого есть разработанные механизмы расчета, позволяющие увидеть кто "передовик-маховик", а кто "якорь-хвостовик". Нередко оценку работы производят специальные компьютерные программы. Начальник имеет право скорректировать оценку такой программы, но только в положительную сторону и не более чем на 10%. Программа оценит все непредвзято, но человеческая поправка нужна, поскольку программа не может учесть все аспекты, например, сложность проекта, дополнительные нагрузки и т. д.

По результатам оценки работы происходит повышение зарплаты, а также оценка влияет на годовую премию. Если у сотрудника осталась та же квалификация, то он может рассчитывать на прибавку в несколько сотен долларов. Даже если организация сработала не очень, то прибавка зарплаты должна быть минимум равна инфляции за рассматриваемый период.
Работник не должен в следующем году получать меньше, чем в предыдущем только потому, что инфляция съела часть его зарплаты. В Сингапуре инфляция невелика. Поэтому на прибавку в размере до 5% можно рассчитывать, даже если ты сработал не очень. Производственные предприятия могут повысить заработную плату на 200-500 долларов раз в год. Учебные заведения, если сотрудник адекватный, нормальный, работящий человек (речь не идет о сотруднике-гении), набрасывают до 500 долларов в год.

В дополнение к зарплате организации производят выплаты за работу во внеурочное время и работу в выходные дни. Помимо двойной оплаты за работу в выходной день сотрудник обязательно получает дополнительный день отпуска. Обязательна доплата, если сотрудник по долгу службы находится постоянно на телефоне (24 часа в сутки), даже если он в режиме ожидания.

По окончании финансового года предприятие, получившее хорошую прибыль, может организовать годовую благодарственную выплату сотрудникам. В азиатской культуре выражение благодарности - очень распространенное явление, не только оказывающее влияние на поведение людей, но и имеющая место в финансовых выплатах и в отношениях работодатель-сотрудник.

Когда сотрудник уходит на пенсию, либо покидает компанию после длительного срока работы (начиная от 10 лет), то организация выплачивает благодарственную премию по окончании работы, которая даже не облагается налогом. Эта выплата, разумеется, зависит от организации и статуса сотрудника, но ее размер может достигать десяти-пятнадцати месячных заработных плат сотрудника.

Существуют выплаты по случаю государственных праздников или по случаю юбилея компании. В учебных заведениях по случаю юбилея существует практика раздачи ваучеров на покупки в разных магазинах. Помимо этого принято в честь юбилейных дат и праздников вывозить сотрудников в рестораны.

Социальный пакет

Многие организации предлагают обширный социальный пакет, который в некоторых случаях по величине сравним с зарплатой.

В Сингапуре очень дорогое жилье: средняя съемная квартира стоит 2500 сингапурских долларов в месяц. Поэтому многие компании покрывают затраты на жилье. При этом сумма денег, выплачиваемая сотруднику на жилье, может колебаться от 1 до 6 тысяч долларов.

Сингапур - город не маленький, и нередко компании компенсируют затраты на проезд в такси как на работу, так и с работы. Хороший работодатель понимает, что не очень хорошо, когда работник еще не доехал до работы, а уже устал, простояв час в метро или в автобусе. Если работник по долгу службы перемещается по городу, то в этом случае полагается стопроцентная компенсация проезда на такси.

В случае, если офис компании расположен в дорогом престижном районе, где очень дорогие кафе и рестораны, и обед может вылиться в 20-50 долларов, то компания может компенсировать обеды.

В контракт высококвалифицированного специалиста организация может включить оплату образования для его детей. Эта сумма может достигать 20 тысяч долларов в год.

Для работников сферы продаж и услуг законодательно предусмотрены следующие виды выплат: выплата процентов от продаж; выплата, направленная на улучшение внешнего вида (прическа, одежда, макияж и т.д.).

Иногда определенные суммы выплачиваются просто за хорошие достижения на работе или за достижение прогнозных показателей.

В каждой организации есть система бонусов, которая принадлежит к социальному пакету, позволяющая возвращать некоторые затраты. Например, вуз, в котором работает автор статьи,  возвращает затраты на компьютер, телефон, коммунальные платежи, парковку, очки и т.д. Можно один раз в год вернуть стоимость перелета на отдых во время отпуска сотруднику и членам его семьи.

Премия

Выплата премии, как выражение благодарности работодателя - это уже часть культуры и вообще одна из важных составляющих жизни сингапурцев. Премии достигают таких размеров, что за это стоит бороться в течение всего года. Система расчета премий специфическая в каждой организации и различается в зависимости от категорий работников.

Для рядового научного сотрудника, который не показал блестящих результатов, размер годовой премии может составить до одной месячной зарплаты или быть равной нулю. Человек же, показавший наилучший результат в категории равных ему по должности, может получить годовую премию в размере 20-30 тысяч долларов. Сумма достаточно велика, чтобы за нее бороться в течение целого года, чтобы не вылезать с работы до позднего вечера и приезжать туда по выходным. При этом агрессивной конкуренции между сотрудниками нет. Никто не знает кто впереди, а кто отстает. Вся информация о результатах находится внутри электронной системы. Такая слепая гонка не дает никому расслабиться, и каждый, стараясь быть первым, выжимает из себя все возможное.

В производственной сфере размер премий скромнее и достигает в своей массе, как правило, одной месячной зарплаты. Ведь между вузами и промышленностью есть разница  в образовании: работа в вузе предполагает наличие ученой степени. Поэтому и премиальные там выше. Тем не менее, подход к расчету премии примерно одинаков. Максимум выплачивается лидеру, ничего аутсайдеру, а остальные ранжируются между этими двумя точками.

Метод стимулирования работников с помощью зарплат и премий, рассчитывающихся на логичной справедливой основе, в своей основе несложен. Хочешь хороший результат - заплати больше, и адекватные люди будут работать лучше.

Безусловно, стимулирование работников - это не единственное мудрое управленческое решение, которое привело Сингапур на вершину успеха. Но, тем не менее, есть и ее заслуга в том, что сингапурцы считаются самой трудолюбивой нацией в Азии. Трудоголизм, хорошее управление работниками, заслуженная зарплата и соответствующее отношение работников к труду привели Сингапур к очень высоким экономическим показателям. Сингапур находится на четвертом месте в мире по ВВП на душу населения (51649 долларов), а по золотовалютным резервам страна держится на третьем месте после Японии и Китая.

Виталий Липик, к.т.н., сотрудник Nanyang Technological University, для OPEN.BY