Окно в новом свете

Источник материала:  
Пластиковые окна одностворчатых конструкций (евроокна) завоевывают все большую популярность на белорусском рынке. Они стали непременным атрибутом евроремонта, полностью вытеснив окна старого образца. Преимущества евроокон очевидны. Они имеют эстетичный внешний вид, помещение с такими окнами всегда хорошо освещено. Также стеклопакеты защищают от неожиданностей погоды и шума. Их конструкция препятствует попаданию влаги в помещение, позволяет выдерживать разницу температур между улицей и домом (тепло не будет «убегать» наружу). Теплоизоляционные функции и плотное прилегание окна к коробке не позволяют помещению переохладиться и защищают от щелевых сквозняков. Но вместе с тем, евроокна – это не только ценный комфорт, тепло и привлекательность дизайна, но еще и проблемы вентиляции помещений. Высокая герметичность евроокна (это одновременно и огромный плюс и не менее существенный минус) в сочетании с отсутствием приточной вентиляции содействует появлению в помещении влаги. «Евроокна опередили свое время», – утверждает Славомир Чеславович Жуковский, председатель Ассоциации производителей окон.

– Была такая ситуация, – рассказывает Славомир Жуковский случай из практики, вернее, описывает постоянно происходящее явление, – зимой сдают дом, включают отопление. А, как известно, бетон обладает свойством накапливать влагу. И получается все, как по сценарию: температура в помещении повышается, влага начинает испаряться. Там еще и штукатурные работы производятся, а окна закрыты наглухо, потом и обоями стены оклеивают. Влажность такая, что заходишь – а дышать нечем. И когда обои начинают обваливаться с кусками штукатурки и стены, потребители принимаются строчить жалобы… на изготовителей окон, мол это их недоработка, некачественный товар. Основная проблема – повышенная влажность. Бороться с ней можно самым простым способом – регулярным проветриванием помещения или использованием эффективной вентиляции, с помощью которой будет поддерживаться оптимальный микроклимат в помещении. Как только последняя получит массовое распространение в строительной отрасли, большинство окон можно будет делать «глухими». Выезжают специалисты на место, проводят ликбез по правилам эксплуатации пластиковых окон, рекомендуют проветривать помещение, а в ответ слышат, дословно: «и так холодно». Очень сложно объяснить клиентам, что данные окна не являются источниками тепла. Это не «костер, возле которого можно погреться». Главная функция евроокна – сохранять тепло (прохладу) в помещении вне зависимости от температурных и климатических изменений на улице. Естественно, при холодных батареях даже от десяти стеклопакетов в комнате жарче не станет.
В большинстве случаев виноваты сами потребители, и их жалобы на качество услуг фирм-производителей стеклопакетов и на организации, которые занимаются установкой, чаще всего необоснованы. Я не имею в виду те ситуации, когда фирмы-однодневки реализовывали продукцию заведомо низкого качества (чтобы этого избежать, потребителям стоит заранее поинтересоваться репутацией фирмы, наличием сертификатов и отзывам других ее клиентов).
При реализации любой качественной вещи на товар дается гарантия. Как ни странно, срок гарантии в 20 и больше лет от производителей стеклопакетов стимулирует в потребителях, в частности у физических лиц, пробуждение энтузиазма естествоиспытателей. Они экспериментируют со стеклопакетом, объясняя своим действия тем, что все равно с окном ничего не случится (раз изготовители дают такую гарантию). Зачастую именно неправильная эксплуатация и является причиной возникновения различных дефектов: вследствие попадания мелких элементов в закрывающиеся механизмы окна они выходят из строя.
Безусловно, стеклопакет, который безупречно простоял 10 лет, сможет функционировать еще столько же, при условии правильного ухода. Первое что требуется – мыть окно обыкновенным водным мыльным раствором, водой со стиральным порошком или (лучше) специализированной жидкостью для пластиковых окон, поскольку пластик используется со специальным покрытием. Противопоказано чистить окно абразивными чистящими порошками – можно повредить покрытие. Второе: следует очищать уплотнители окна. Производители уплотнителей для окон рекомендуют обращать внимание на уплотнение в течение первых лет и делать чистку с протиранием специализированными жидкостями регулярно: в течение первых двух лет очищать их следует несколько раз в год, потом можно и реже, например раз в два года. Третье: необходимо смазывать фурнитуру, благодаря которой окно открывается и закрывается. Для смазки подойдет обыкновенное машинное масло или любые другие смазочные материалы. Следование данным правилам сохранит стеклопакет в идеальном состоянии длительное время. Примерно такие рекомендации содержатся в памятках-инструкциях, которые многие фирмы-производители и установщики окон выдают на руки своим клиентам. Выполнять или не читать – личное дело каждого потребителя, но заевший (неудивительно: пять-десять лет без смазки) механизм окна – хороший повод для потребителя пообщаться в жалобно-угрожающем тоне с компаний, обеспечившей его евроокном.
– Во многих компаниях консультационная работа с клиентами стала нормой. Любой позвонивший может получить подробные ответы на интересующие его вопросы у технолога или руководителя производства. В некоторых фирмах идут даже на то, чтобы вводить в штат специалистов, в обязанности которых и входят такие «разговоры» с потребителями, – рассказывает Славомир Чеславович. – Но предупредить поток недовольных проще, чем потом с ним разбираться. В качестве таких альтернативных предупредительных методов можно компаниям рекомендовать дополнить памятки по уходу за евроокнами рекомендациями о том, как правильно выбрать окно, как грамотно его установить, как регулировать зимний и летний режимы функционирования окна. Такая памятка-инструкция должна быть единой для всех производителей и установщиков окон, тем более что здесь предусматривается обоюдная выгода и заказчика, и изготовителя. В данной инструкции в обязательном порядке необходимо отразить следующее: для фирм-производителей недопустимо, ради уменьшения стоимости продукции, отступать от нормативов СТБ, особенно если это касается конструкции окон в отношении режимов проветривания и инфильтрации, не поставив об этом в известность заказчика.
Окно в новом светеДанная мера поможет избежать ситуации, когда в компанию обращается клиент с просьбой подобрать «хорошее окошко и подешевле». Согласно высказанным клиентом желаниям, ему и подбирают евроокно, в котором отсутствует, допустим, поворотный режим или функция инфильтрации, все это прописывается в договоре. Клиент, сэкономив десяток евро, остается весьма доволен, но по прошествии некоторого времени заказчик начинает с завидным упорством писать жалобы на компанию во все инстанции, высказывая свое недовольство и большой влажностью в помещении, и запотевшими стеклами. А наличие памятки-инструкции позволит избежать подобных проблем: показываешь ее клиенту в самом начале – пусть ознакомится и сам решает, на чем следует экономить. Да и специалистам компании такая инструкция по работе с клиентами сэкономит много времени.
Причин запотевания окна может быть несколько: выделение конденсата, если установлены слишком большие подоконники, что мешает конвекции воздуха (который очищает и сушит окно); отсутствие режима «зимнего проветривания» – неплотное прилегание створки не дает проникать пыли и холоду, но одновременно впускает немного чистого воздуха. В современных окнах предусмотрены специальные механизмы, разное положение которых обеспечивает зимний или летний режим эксплуатации окна.
– В советские времена основным источником притока воздуха являлось неполное прилегание створок к коробке окна. Помните: занавески ходуном ходили, на зиму щели заклеивали… На сегодняшний день проблема несколько модифицировалась: благодаря наличию поворотно-откидного механизма, в окне предусмотрен режим проветривания и инфильтрации, что обеспечивает воздухообмен в помещении. Режим проветривания – окошко наклоняется под определенным градусом по вертикали, и воздух поступает с улицы, а вытяжка должна выводить его наружу. Режим инфильтрации более щадящий в плане потерь тепла – неплотное прилегание створки к грани. Это сделано для того, что если длительное время отсутствуют хозяева в помещении, то создается своеобразный воздухообмен. Если не будет притока воздуха, по углам может образоваться влажность, возникнуть сырость в помещении.
На коллегии в Министерстве архитектуры и строительства Республики Беларусь обсуждался вопрос необходимости механизма, который будет подавать воздух в помещение, не ухудшая теплопроводность окна. Пока подобных механизмов не разработано, и в качестве альтернативы используются щелевые клапаны, – продолжает Славомир Чеславович. – Существует еще практика специальной подачи воздуха. Есть понятие и рекуперации воздуха, согласно которому воздух из квартиры не должен выбрасываться в никуда, а путем особого устройства нагревать приточный с улицы воздух. Таким образом, на нагрев помещения будет тратиться значительно меньше энергии.

Анастасия ПОЛОЙКО
←Беларусь просіць Іран падтрымаць рубель

Лента Новостей ТОП-Новости Беларуси
Яндекс.Метрика