Гостиницы стран Балтии поменяют звездность

В будущем году гостиницы Латвии перейдут на новую систему звезд, позволяющую лучше сравнивать латвийские отели с западноевропейскими. Новая система градации будет действовать со 2 мая 2011 года для гостиниц и мотелей Эстонии. 1 января 2011 года страны Балтии присоединились к объединению Hotelstars Union, в которое до этого входили Швейцария, Австрия, Германия, Венгрия, Чехия, Нидерланды и Швеция. Сейчас едва ли не каждая страна имеет свои собственные системы классификации, сильно отличающиеся друг от друга. Таким образом, туристы, выбирающие отель по количеству звезд, зачастую получают не тот уровень комфорта, на который они рассчитывали. Главное отличие новой системы звездности заключается в том, что значительно большее внимание будет уделяться качеству услуг, сообщает DELFI.lv . В новую систему классификации войдет свыше 17 300 отелей в подписавших договор странах. 2010 год был переходным, а в 2011 году классификация по новому стандарту станет обязательной для отелей тех стран, чьи ассоциации подписали договор. Места размещения будут оцениваться по 270 критериям, что намного больше и полнее, чем большинство национальных систем. Например, шведская система добровольной классификации отелей имеет лишь 130 критериев. В новой системе будут учтены такие моменты, как размер номеров, наличие помещений для семинаров и конференций, работа с жалобами постояльцев и отзывы туристов об отеле. Шведская ассоциация отелей и ресторанов (SHR) стала одним из разработчиков стандарта. В дальнейшем планируется, что Hotelstars Union распространится на большее число европейских стран. Одной из них уже стала Эстония.  "Нужно делать основной упор на повышение качества и доверия в глазах иностранных туристов, чтобы улучшить потенциал нашего сектора туризма на внешних рынках", - сказал министр экономики и коммуникаций Эстонии Юхан Партс. По его словам, нововведение дает гарантии того, что 4-звездочный отель в Таллине будет сравним по качеству с 4-звездочным отелем в Берлине, и наоборот. Как рассказала исполнительный директор Латвийской ассоциации гостиниц и ресторанов Санта Грайксте, основное отличие новой системы — более пристальное внимание к качеству услуг и вместе с тем большая гибкость, пишет  газета «Телеграф» . Сейчас для получения звезды латвийский отель должен выполнить все предусмотренные требования, и если не выполнен хотя бы один критерий, то звезда не присваивается. Новые требования состоят из минимальных и дополнительных требований. Для получения звезды должны быть выполнены все минимальные требования, а из числа дополнительных необходимо набрать определенное количество баллов. Единая система включает в себя 270 критериев, которые выбраны по итогам опросов потребителей, то есть охватывают все чаяния постояльцев. "Новая система присуждения звезд позволит клиентам лучше понять, чего они могут ожидать от гостиниц в Латвии. А учитывая, что наши отели работают на довольно высоком уровне, предприниматели от новой классификации только выиграют", — говорит Грайксте. По ее словам, не будет так, что после новой оценки латвийские гостиницы резко потеряют в звездности. Сейчас в Латвии работают 9 пятизвездочных отелей, 26 — четырехзвездочных, 70 — трехзвездочных, 8 — двухзвездочных и 3 отеля категории - одна звезда. Кроме того, действуют гостевые дома, мотели, хостелы и кемпинги, которые классифицируются по другим категориям.