Немцы возвращают товары в онлайн-магазины в использованном состоянии

Немцы возвращают товары в онлайн-магазины в использованном состоянии

Многие немцы, купив вещи через интернет, отправляют их обратно в использованном состоянии. Страдают от этого и сами клиенты, так как многие продавцы при определении цены учитывают расходы на возвращение товара, передает Deutsche Welle.

Каждая седьмая покупка, заказанная немецкими покупателями в онлайн-магазинах, отсылается обратно продавцу.

Такая информация была обнародована в понедельник, 23 августа, Федеральным объединением торгово-промышленных палат Германии (DIHK). По результатам опроса около 400 интернет-магазинов выяснилось, что в 80 процентах случаев возвращения товара потребители злоупотребляют своими правами. Как передает агентство dpa, как правило, возврат товара происходит в течение 14 календарных дней после его получения. Дело в том, что в течение этого срока покупатель не должен оплачивать почтовые услуги по возвращению посылки.

Как отмечают эксперты DIHK, такие товары, как, например, палатки, подводное снаряжение или вечерние платья и костюмы, зачастую используются, а затем возвращаются продавцу. Более того, иногда вещи возвращают не только использованными, но и в непригодном состоянии. В результате многие предприниматели были вынуждены отказаться от продажи некоторых товаров.