В Беларуси законодательно закрепят право туристов отказываться от путевок
Минск, 19 марта. Белорусских туроператоров могут заставить в случае возрата путевки отдавать полную ее стоимость. Сейчас это законодательно нигде не прописано. В итоге растет число обращений в Общество защиты прав потребителей. Подробности у корреспондента телеканала «МИР 24» Елены Морозовой.
Отметить юбилей на берегу моря Жанна мечтала давно. Поэтому и путевку купила за месяц. Лететь из Киева оказалось вдвое дешевле, чем из Минска. За несколько дней до отправления Жанна захотела отказаться от путевки.
«Определенная тревожность была и у меня, и у мужа. Но поменять или отменить тур было очень накладно для нашей семьи. Потерять такие деньги для нас ощутимо», - рассказала Жанна Шарпио.
Еще одно популярное направление в этом году недосчиталось туристов. В конце января во время революции в Египте примерно половина отдыхающих отказалась от поездок в эту страну. Зачастую в таких случаях турфирма удерживает до 80% стоимости путевки.
«Это зависит от количества дней до начала отдыха. Чем ближе к поездке обращается клиент, тем большие потери у него будут», - сообщила замдиректора Общества защиты прав потребителей Тамара Бельская.
Раньше отношения между клиентом и турфирмой определялись только договором. Все, что в нем не прописано, приходилось решать через суд. Впервые условия, при которых турист имеет право отказаться от поездки, оговорят законодательно. 20 министерств и ведомств страны разрабатывают правила оказания туруслуг. В документе закрепят право туристов расторгать договоры, если в стране им может угрожать опасность. В таком случае деньги клиенту обязаны будут вернуть. Но не все затраты лягут на плечи турфирм.
«Если сейчас, по белорусскому законодательству, всю ответственность несет туроператор, то планируется разграничить полномочия туроператора, который формирует тур, и турагента, который его только продает», - отметил директор департамента по туризму Министерства спорта и туризма Вадим Кармазин.
Правила оказания туруслуг рассмотрит совет министров. Они вступят в силу с начала осени.