Клуб ожидания
1 декабря на вокзале станции Минск-Пассажирский открылся зал ожидания повышенной комфортности «Клуб СВ» с биокамином и водопадом. Здесь пассажирам-мажорам будут бесплатно бронировать гостиницы, железнодорожные билеты, билеты в театр или на концерт, а также вызовут такси, закажут носильщика и устроят экскурсию по городам и весям Беларуси.
Зал рассчитан на 40 человек: для пассажиров, раскошелившихся на билет в вагон СВ, трехчасовое посещение клуба бесплатно, тогда как для простых смертных вход в клуб платный (Br20 тыс., каждый следующий час - Br7 тыс.). Багаж на время пребывания в железнодорожном раю нужно сдать в камеру хранения.«В уютной атмосфере пассажиры смогут приятно провести время до поездки и после нее, - отметил в интервью «БелаПАН» начальник станции Минск-Пассажирский Александр Дрожжа. - В зале можно отдохнуть на удобных диванах под журчание декоративного водопада, провести дружескую беседу у огонька биокамина. В баре посетителям предложат чашку кофе, свежевыжатые соки и напитки покрепче. Полузакрытые кабинки - прекрасное место для отдыха, бесед с друзьями и партнерами».
…Дородная буфетчица в кафетерии на третьем этаже, обслуживая буйную вечернюю клиентуру, буркнула: «Зал повышенной комфортности? Ну он навроде на первом этаже. Там раньше мягкие кресла стояли просто». Вокзальные продавцы газет один за другим признавались, что ничего не слыхали о зале для зарождающейся буржуазии, а одна женщина просто махнула большим пальцем вверх и в сторону, указывая, что искомое помещение находится где-то там, на вершине мира. Наконец зал обнаружился: следовало подняться наверх не при помощи эскалатора, а по лестнице, попасть на «промежуточный» второй этаж, затем повернуть направо и упереться в зеркально-черные двери.
В ослепительном клубе было совершенно безлюдно, биокамин не горел, зато декоративный фонтан бесшумно фонтанировал.«Мы сегодня первый день работаем, - пояснила одна из сотрудниц. - Подождать своего поезда здесь намного удобнее, чем на вокзале стоять и мерзнуть. Сегодня вот приходил пассажир - узнал о нас, когда покупал билет». Первым посетителям не дали уйти просто так: «Мы им давали анкету в качестве рефлексии. Оказалось, им все понравилось!»
Пассажирам класса СВ достаточно «доказать это, показав билет», после чего впереди их ожидает уйма удовольствий и опций: «Если пассажир захочет на экскурсию, мы можем отправить его на экскурсию по Минску или по Беларуси. Захочет побыть в кафе, ресторане или музее - тоже можем забронировать место в ресторанчике. Можем вызвать такси, арендовать авто!» Очень радует, что это увеселительное заведение «не только для пассажиров - могут и другие люди зайти».
Беларусь в очередной раз не отстала от планеты всей: «В Москве есть такой сервис-центр, везде есть, а теперь есть и у нас. Значит, пользуется популярностью, значит, это надо!» К слову, в России бесплатно запускать пассажиров класса СВ в залы повышенной комфортности начали в 2008г., одновременно признав, что до европейских стандартов сервиса РЖД пока далеко: многие европейские железные дороги предоставляют пассажирам первого класса не только доступ в залы ожидания первого класса, но также бесплатную еду, напитки и свежую прессу. Впрочем, БЖД свежую прессу таки предоставила: на столе у биокамина, а также на столиках полузакрытых кабинок белели россыпи свеженьких номеров «Советской Белоруссии» и один номер «Фигаро».
Неподалеку от входа в закрытый клуб в качестве элемента декора был установлен перпетуум-мобиле: «Движение, движение! Вечный двигатель. Нет, он не запускается, он просто вырезан - такой декор» «Проводница» указала на биокамин в окружении диванов: «Вот есть настоящий камин, он зажигается и горит. А вот водопад, он тоже передает атмосферу. Удобные кресла, мягкие, кожаные. А вот пианино - есть возможность послушать живую музыку. А вот пепельница специальная, под заказ кузнец нам сделал». Она нажала на кнопку пульта, и с потолка, зудя, спустился экран для презентаций: «Тут можно не только отдыхать, но и работать. Делать свои проекты!» Имеется также сенсорное информационное табло: «Вот по Минску информация, любой вопрос - кликаешь и получаешь ответ, вот расписание поездов, тоже кликаешь и получаешь».
Но тут ни в коем случае нельзя перепутать понятия: «Это не вип-зал! Вип есть вип, а мы зал ожидания повышенной комфортности. Многие путают, но это не вип». Жрицы биокамина отбирались по всей строгости: «Все девочки очень образованные, несколько иностранных языков знают. Лично я на английском спокойно разговариваю, еще у меня немецкий. Когда нас отбирали, самое главное было требование - знание иностранных языков».
Первые посетители, заглянувшие в зал для избранных в первый день его работы, заказывали «в основном кофе». В баре корреспондентам «БелГазеты» подали меню, пока что имеющееся в единственном экземпляре («Ведь первый день работаем!»), а к чаю предложили нехарактерный для привокзальных буфетов ассортимент сластей: «Вам сахар рассыпной или карамелизованный в кристалликах? Вот эти кристаллики интересны, дороже обычного сахара, но с карамельным вкусом». Тут на входе раздался шорох, заставивший персонал встрепенуться, однако понапрасну: это случайно забрел дежурный милиционер, из рации которого доносилось что-то вроде: «Мужчина, темноволосый… Увидите - дайте знать…»
…Неподалеку от дверей, ведущих в зал повышенной комфортности, за заляпанным столиком сидел мужчина, проницательно заглядывая в кружку с пивом. На вопрос корреспондента, почему он прозябает за жутковатым столиком, если в трех шагах открылся зал повышенной комфортности, он удивился: «А я его не заметил. Может, пойти? Сколько? Br20 тыс.? Нет, у меня билет до Осиповичей намного дешевле». По его наблюдениям, повышенная комфортность - это «кому как»: «Как-то видел на вокзале в зале ожидания сцену: большое цыганское семейство в углу разложило матрасы ортопедические матрасы, цыганка еду ведрами откуда-то носила, расставляла по полу железные миски и разливала цыганятам борщ - тах, тах… Как поросятам. А цыган ел колбасу, не как «Докторская» сегодня, а в два раза толще. Рядом ползал цыганеночек совсем маленький. Цыган ему кинул кусок, а она по полу не докатилась. Тот на карачках полз к ней, взял в ручки и поднять не может, на грудь положил и тоже кусал ее. Но для них это и было повышенной комфортностью!»
Тут он близоруко сощурился, всматриваясь в вывеску клуба: «Так он же до 23.00. Обычно же люди ночью в залах ожидания торчат, чего тут днем ловить? Но ничего, если вдруг мало народу ходить будет в зал для богатых, можно будет отдать его бедным - рабочим, служащим…»