1. Магазину запрещено прекращать доступ покупателей в торговый зал в связи с приближением времени окончания работы. Однако вход в рестораны, кафе может быть прекращен за 30 минут.
2. В торговом зале на доступном месте должны быть установлены весы для товара с информацией о возможности их самостоятельного использования покупателями.
3. Книга замечаний и предложений предъявляется по первому запросу покупателя. При этом запрещено требовать от покупателя предъявления паспорта или объяснения причины, по которой ему понадобилась книга.
4. Работник магазина должен иметь нагрудный знак с указанием собственного имени и должности.
5. Продавец обязан по вашей просьбе распаковать любой товар, чтобы показать его и продемонстрировать его действие (исключение - нательное бельё). Это распространяется и на курьеров, доставляющих товары на дом.
6. Никто не может заставить вас сдавать вещи в камеру хранения.
7. Складывать товар в свои пакеты и сумки в магазине вы не вправе.
8. Товар, который должен быть упакован, продается в упаковке без взимания платы за нее. Исключение - торты, пирожные, напитки в розлив. Пакеты из рулона, на котором нет цены, должны быть бесплатны.
9. Запрещена продажа товаров, которые покупатель не успеет использовать по назначению до истечения срока годности. Поэтому, если десяток яиц или килограмм мяса годны только до завтра, то продавать их запрещено.
10. Любой крупногабаритный товар или товар весом свыше 25 кг продавец должен бесплатно погрузить на транспортное средство покупателя, находящееся возле магазина или на парковке продавца.