Что делать, если в новом шкафу обнаружились дефекты?

Галина Григоренко:

Сборщики мебели комнату закрыли и начали ее собирать. Я говорю им: «Ребята, можно мне тут посмотреть, что вы тут уже насобирали?» Они говорят: «Нет! Нет! Увидите все в законченном варианте!» 

Оказывается, сборщики мебели решали, как спрятать деформированную часть шкафа.

Галина Григоренко:

Я говорю: «Так не поступают! Зачем вы спрятали этот брак? Все-таки шкаф стоит 2 миллиона. Это для нас большие деньги».

После предъявленной письменной претензии продавец, все же, заменил стенку с дырой.

Галина Григоренко:

Но на этом наши проблемы не закончились. Они сняли бракованную стенку — и открылся новый брак!

Уже не одна дыра , а целых четыре, образованных от давления нижней полки на ножки шкафа, причем еще не наполненного одеждой!

Юрий Воропай, юрист:

Шкаф проваливается под собственным весом, не выполняет свои функции. Причина тому — конструктивный дефект, отсутствие разработки правильной конструкции либо использование недоброкачественных материалов.

Требования по таким дефектам могут быть предъявлены в срок до 10 лет. Любопытно, что шкафы, которые выставлены на витрину, имеют такие же проблемы, причем еще до эксплуатации.

Галина Григоренко:
Они открывают шкаф — и в  этом шкафу точно так же проломаны детали. 

Юрий Воропай, юрист:
В этом случае в течение всех 10 лет потребитель имеет право на расторжение договора , возвраа уплаченной суммы и возмещение убытков, вызванных продажей товара ненадлежащего качества.

Экспертиза должна производиться продавцом в течение 14 дней с момента письменного обращения потребителя, а вот на расторжение договора закон отводит не более 7 дней.

Юрий Воропай, юрист:
В течение 7 дней должна быть возвращена уплаченная за товар денежная сумма либо предоставлен ответ с мотивацией причин отказа в удовлетворении требований в досудебном порядке.

Поэтому советуем производителю дырявых шкафов вернуть деньги, не доводя дело до суда, а товар отправить на переделку либо на свалку.