Что делать, если в доме протекает крыша, а после капремонта «осадки» лишь усилились?

Небольшие подтеки на стенах и потолке, ранее беспокоившие хозяев, сменились настоящими атмосферными осадками.

Валентина Колчанова, житель дома:

Когда идет большой дождь, у меня вообще всё течет! А когда меленький —вода просачивается.

Несколько лет пострадавшие направляли письма в ЖРЭО Партизанского района, однако только сейчас руководители дали полноценный ответ: «Ремонт крыши по документам окончен и если у жильцов имеются жалобы, то следующий ремонт — через 30 лет».

После капитального ремонта вода на головы жильцов стала капать еще больше. Душ вместо люстры работает в режиме нон-стоп, так что  и нижним этажам достается!

Валентина Колчанова:
Вода опять потекла к соседям, находящимся и напротив нашей квартиры, и под ней.

Валентина Николаевна сделала ремонт в своей квартире, однако напрасно: вечно мокрые тряпки и капли, стучащие о тазики, заполняют этот дом.

Валентина Колчанова:
Теперь вода течет уже и в ванной, и даже по дверям!

Виктория Глебова, телекомпания СТВ:
Получается, что они сделали капитальный ремонт и крышу починили?

Валентина Колчанова:
Да, они написали, что в декабре над нашей квартирой крышу починили!

Виктория Глебова:
То есть по документам она сдана?

Валентина Колчанова:
Да, сдана.

Администрации ЖРЭО Партизанского района, мягко говоря, до лампочки, что творится у людей: в их работе важны только бумаги, согласно которым на Антоновской, 8 — все отлично. Прокомментировать ситуацию начальник отдела капитального строительства и главный инженер отказались. Значит, нужно искать помощи в других службах.

Сергей Федорец, юрист:

Согласно закону «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг», жилищно-эксплуатационная организация обязана выслать своего представителя для составления дефектного акта. Однако если же этого не происходит, как в данной ситуации, то, согласно действующему законодательству, потребителю необходимо провести экспертизу. Также жительница квартиры имеет право на возмещение убытков, причиненных залитием данной квартиры в результате протекания кровли. Кроме того, если дело попадет в суд, потребитель может потребовать выплаты компенсации морального вреда.

Мы же, в свою очередь, можем посоветовать Валентине Колчановой и другим пострадавшим, минуя различные организации, прямиком отправляться в суд. Если будет установлено, что работы по ремонту жилого дома, в частности по ремонту кровли, выполнены ненадлежащим образом, то в квартире пенсионерки будут устранены все недостатки.

Уже перед самым выходом сюжета мы позвонили Валентине Николаевне. Цитирую ее слова дословно: «После Ваших звонков в ЖРЭО забегали все. У нас теперь комиссия за комиссией. Большое Вам спасибо!»