Операторы и пользователи решают спорные вопросы без привлечения регулятора

В 2013 году к операторам мобильной связи поступило 19 216 жалоб граждан на качество услуг связи.

При это, отметила 11 марта на пресс-конференции в Минске начальник управления защиты прав потребителей и контроля за рекламой Министерства торговли Ирина Барышникова, в Министерство связи и информатизации было адресовано только 66 таких обращений.

По словам Барышниковой, это говорит о том, что операторам мобильной связи удается самостоятельно урегулировать спорные вопросы, не доводя проблемы до судебных разбирательств.

Она подчеркнула, что основной документ, определяющий порядок защиты прав потребителей в сфере услуг мобильной связи — это закон «О защите прав потребителей».