"ВебПэй": Не бойтесь попробовать платить за товары и услуги в интернете

Пока особо консервативные белорусы опасаются платить в Сети и по-прежнему занимают очереди в банках и почтовых отделениях, другие активно осваивают интернет-пространство, что подтверждает чрезвычайно быстрый рост объемов платежей в интернете. О том, сколько денег тратят белорусы в Сети, безопасно ли это, какие услуги и товары уже сейчас можно оплатить в интернете и какая карточка для этого нужна, в студии TUT.BY рассказал директор ООО "ВебПэй" Иван Ярук.
 
— Иван, расскажите о компании "ВебПэй" и о том, какие услуги она предоставляет своим клиентам.

— Система WEBPAY™ предоставляет услуги по обслуживанию финансовых операций в сети Интернет, совершаемых посредством пластиковых карточек международных платежных систем Visa и MasterCard. Мы являемся связующим звеном между продавцом и покупателем. И если пользователь решит что-либо продать в Сети, то мы примем платеж и на следующий рабочий день зачислим деньги на его счет.



Скачать видео

— Получается, что пользователь, имея карточку, например, Visa Electron практически любого банка, может оплатить те или иные услуги или покупки в магазинах, подключенных к вашей системе?

— В магазинах, подключенных к системе WEBPAY, пользователь может воспользоваться карточкой любого банка мира и оплатить товары, услуги, в том числе коммунальные платежи через систему ЕРИП.

— На сегодняшний день операции в интернете с банковскими карточками Visa и MasterCard не поддерживает лишь один, самый крупный банк Беларуси – Беларусбанк. Представители банка называют это временным явлением – они заканчивают реализацию технологии 3D-Secure (предназначенной для повышения безопасности расчетов с использованием банковских карт Visa и MasterCard в сети Интернет), и в ближайшее время держатели этих карточек смогут оплачивать коммунальные услуги, представленные в системе WEBPAY и размещенные на PLATI.TUT.BY.

— Поясните для наших пользователей, что такое ЕРИП.

— ЕРИП – это единое расчетно-информационное пространство, платежная система Беларуси, предназначенная для оплаты через банк услуг государственных и коммунальных организаций, предприятий почтовой и электрической связи и так далее.

Организатором системы ЕРИП был Национальный банк. Она создана несколько лет назад. Для оплаты при помощи банковских карточек в сети Интернет она была представлена около года назад, примерно полгода действует PLATI.TUT.BY.

— Пользуетесь ли вы сами услугами компании "ВебПэй"? Как давно и что именно вы оплачиваете в интернете?

— Я оплачиваю коммунальные услуги. На сегодняшний день ЕРИП предоставляет около 1400 различных услуг, включая также и плату за детский сад. Весь спектр сейчас будет очень сложно перечислить – проще будет зайти на PLATI.TUT.BY и посмотреть там.

— Сколько белорусов на сегодняшний день пользуются услугами данного сервиса?

— В сутки проходит около 500-600 транзакций. А по количеству пользователей – примерно около 50-70 тысяч человек.

— Каков ваш прогноз роста? Какие результаты вы уже имеете за текущий год? Насколько выросла цифра?

— Если сравнивать первый квартал 2010 года и первый месяц второго квартала, то в целом по системе WEBPAY рост был 100%. Коммунальные платежи ежемесячно стабильно увеличиваются на 15%, бывают и скачки. Когда появилась возможность производить платежи на PLATI.TUT.BY, то в первый же месяц произошел ощутимый скачок на 80%.

— Снимается ли комиссия при использовании услуг системы WEBPAY через PLATI.TUT.BY? Также пользователей волнует вопрос безопасности при оплате услуг в интернете.

— С физического лица комиссия не взимается. Что же касается безопасности, то наша компания ежегодно проходит аудит Visa и MasterCard на предмет безопасности системы WEBPAY. Однако в вопросе безопасности никогда нельзя расслабляться. Мы следим за развитием электронного бизнеса в мире, постоянно дорабатываем свое программное обеспечение, а также стараемся вводить что-то новое.

— Вы можете с уверенностью сказать, что сегодня уровень безопасности системы равен 100%, или же гонка щита и меча продолжается постоянно?

— 100% гарантии безопасности вам не даст ни одна компания в мире, включая такие гранды, как Visa и MasterCard. Противостояние щита и меча присутствует постоянно. Поэтому неправильно будет говорить, что чья-то безопасность уникальна на 100%. Как известно, взламывали и Пентагон, и Вашингтон, и NASA. От этого никто не застрахован.

— Как часто отзываются платежи в вашей системе? С чем это связано?

— При оплате услуг бывают случаи, когда пользователь ошибочно указывает неверный номер телефона, за который производилась оплата. В месяц таких случаев бывает около десяти, не больше. Что касается товарных услуг, туристических и других, то там также бывают отмены. Например, человек купил авиабилет, но по тем или иным причинам у него была перенесена дата, и он отменяет покупку. У туристических компаний есть возможность сделать возврат платежа самостоятельно. Мы стараемся не участвовать в данной схеме, предоставляя нашим клиентам все технические возможности.

— Были ли случаи мошенничества? Проходили ли по базе, например, ворованные номера банковских карт?

— К сожалению, в сфере электронной торговли мошенничество есть по всему миру. Для Беларуси электронная торговля является пока еще довольно новым направлением, единичные случаи мошенничества были и у нас. В данном случае мы пытаемся, и у нас пока получается достаточно оперативно сработать в подобных ситуациях. При подозрении на мошенничество мы передаем информацию по данному факту в Управление “К” МВД. Как показывает практика, все случаи, которые так или иначе имели место быть, были доведены до логического завершения.

— И во всех этих случаях пользователи не пострадали и в итоге получили все свои денежные средства обратно?

— Если говорить о держателях карточек, то есть два варианта. Если человек пользуется карточкой банка, использующего систему 3D-Secure, то по правилам Visa и MasterCard у такой карточки есть пароль – это некий PIN, как тот, который используется в банкомате при снятии наличных. Такой же пароль вы используете при оплате платежей в сети Интернет. Если человек передал пароль или информацию по своей карточке другому человеку, который воспользовался данной информацией в корыстных целях, то в данном случае деньги владельцу карточки уже никто не возвратит.

Если же карточка стандартная, с одним PIN-кодом, которая является основной в Беларуси (на сегодняшний день в Беларуси пока еще нет банка, который бы внедрил и мог предоставить держателям карточек такой PIN-код для платежей в интернете), то деньги владельцу возвращаются.

Так что у пользователя для беспокойства нет причин. Однако свою карточку необходимо обязательно держать только при себе.

— В первом квартале 2010 года оборот средств составил более 1 миллиарда рублей. Какие цифры вы можете назвать спустя полгода? Есть ли динамика?

— За полгода оборот средств увеличился примерно на 110-120 %. К концу года ожидается, как минимум, двукратный рост. Не хочу зарекаться, но, возможно, это будет и пятикратный рост. В любом случае мы превысим свой собственный рекорд как минимум на 100%.

— Какая доля платежей приходится на услуги, а какая – на товары?

— На услуги приходится 40%, а на товары – 60% платежей. Если же говорить о количестве транзакций, то в основном оплачивают коммунальные платежи, мобильную связь, кредиты и депозиты.

— Что сдерживает процесс развития? Мы проводили опрос на данную тему на форуме TUT.BY, и многие говорили, что далеко не все услуги, за которые хотелось бы платить (к примеру, перевод денег на произвольный расчетный счет различных компаний), есть в сети Интернет. Они не хотят идти в ЕРИП? Но, как я понимаю, можно заключить договор и с вами?

Да, договор можно заключить и напрямую с компанией "ВебПэй". Но по поводу того, почему не обращаются, сложно дать однозначный ответ. Юридические лица (детские сады, школы, кооперативы) очень активно обращаются в ЕРИП.

Возможно, не все еще успели обратиться. Но динамика есть – ежемесячно появляется 10-20 новых услуг.

— Сколько услуг сегодня можно оплатить через PLATI.TUT.BY?

— При оплате коммунальных услуг – перечень составляет около 1300 услуг. Также здесь подключено еще 140 юридических лиц, которые предоставляют самые различные товары и услуги. Это подключено уже напрямую к нам, и когда мы проводим платеж, то сначала деньги поступают на счет Приорбанка, а на следующий день – на счет юридического лица, с которым заключен договор эквайринга.

— Какие рекомендации вы бы дали пользователям, которые еще не являются плательщиками в интернете, а также пользователям, которые активно пользуются сервисом?

— Мы бы попросили пользователей, которые уже пользуются нашим сервисом, присылать свои пожелания и предложения по поводу услуг нам на e-mail: contact@e-pay.by. Чем стоять в очередях в кассу, намного удобнее делать это не выходя из дома, в любое время суток и день недели и в любую погоду. Этот сервис очень удобен. Достаточно попробовать его один раз для того, чтобы понять это и поверить, что если вы оплатили услуги или товар через интернет, то ваши деньги действительно поступили на необходимый расчетный счет.

Пользователям, которые еще не являются плательщиками в сети Интернет, я хочу посоветовать – не бойтесь, пробуйте. Слухи о том, что после того, как вы оплатите услуги в интернете по своей карточке, у вас ее украдут, уже устарели. Я подчеркну, что система WEBPAY не хранит и не собирает карточные данные. Платежи поступают напрямую и они полностью безопасны.