500 клиентов турфирмы «Нева» остаются за границей

Санкт-Петербург, 29 июля. Ассоциация «Турпомощь» уже потратила на возвращение на родину клиентов туроператора «Нева» 4 миллиона рублей. За границей остаются еще сотни человек. Пока фирма готовится к процедуре банкротства, ее клиенты пытаются решать проблемы самостоятельно, рассказывает корреспондент телеканала «МИР 24» Максим Драгнев.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Обанкротившаяся турфирма «Нева» лишила россиян долгожданного отдыха

Около 4 тысяч клиентов турфирмы «Нева» уже вернулись в Россию. Но повезло далеко не всем. В некоторых странах отели не отдают людям паспорта и угрожают выселением. Где-то менеджеры требуют повторно оплатить номера.

«Никто нам не помогал. На третий день пребывания нам дали письмо с требованием повторно оплатить номер. Встречающая сторона никакой помощи нам не оказывала», - говорит клиентка турфирмы «Нева» Светлана.

Отдыхающие вынуждены были обратиться к родственникам, которые выручили туристов. Но неоплаченный отель стал далеко не единственной проблемой.

«Нам сказали, что, скорее всего, у вас нет обратных билетов, и вам необходимо будет самостоятельно приобрести билеты домой. Нас это известие шокировало, потому что мы не рассчитывали на такие суммы», - говорит клиентка турфирмы «Нева» Инна.

Две недели назад у путешественников возникли проблемы. Турфирма «Нева» разорилась и объявила о приостановке своей деятельности. Сейчас страховщики составляют списки людей, чей отдых оказался безнадежно испорчен. В компании порекомендовали оформлять заявления на выплату компенсаций.

«Ассоциацией Турпомощь создан фонд. Его объем 369 миллионов рублей. Он создан всеми туроператорами, чтобы в случае необходимости туристы, находящиеся за рубежом, могли вернуться на родину», - поясняет временно исполняющий обязанности главы Ростуризма Олег Сафонов.

Чиновникам порадовать нечем. Это не первое и не последнее банкротство турфирм. Что же касается конкретной ситуации - в деле об испорченном «Невой» отдыхе рано ставить точку. Более 500 туристов до сих пор находятся за границей - в Испании, Греции, Болгарии.

Между тем, компенсации клиентам турфирмы «Нева», не отправившимся на отдых, начнутся не раньше, чем через месяц или два. Такие сроки назвала сегодня руководитель юридической службы Ассоциации туроператоров России Надежда Ефремова.