Шеринг электросамокатов «временно приостановил работу» спустя неделю после запуска

Сервис шеринга электросамокатов в Минске приостановил работу всего через неделю после запуска. В компании говорят: это временно, в отпуск ушли, чтобы устранить возникшие технические проблемы.

В последние дни апреля в Минске запустился шеринг электросамокатов. Сервис развивает компания Eleven, белорусский стартап. Авторы проекта пообещали сотню самокатов в начале работы, а в течение месяца — уже триста.

Спустя несколько дней работы сервиса пользователи заявили о проблемах. Например, у Евгения самокат заблокировался во время поездки, позже с мужчиной насчет угона связывалась милиция. В компании Eleven TUT.BY тогда подтвердили, что система была несовершенной: электросамокаты блокировались при нестабильном GPS-сигнале в центре города.

Выяснилось, что 5 мая сервис приостановил работу. Днем 14 мая пользователям приложения по шерингу электросамокатов разослали объявление:

«Не скучайте, мы скоро вернемся! Самокаты Eleven вернутся в город совсем скоро и с приятными новостями. Ездить станет комфортнее — мы устранили проблемы с сигнализацией, завершением поездки и обновили приложение. Самокатов станет больше — 200 штук. Новый режим работы — кататься можно будет 24/7».

В компании уточнили: на перерыв ушли перед майскими праздниками, все это время на сайте висело объявление об этом.

— Откроемся в ближайшее время, в конце этой недели — начале следующей. Сегодня уже проинформировали пользователей через приложение. Почему приостановили работу? После тестового периода у нас было на повестке несколько важных вопросов. Технических — обновление приложения, перепрошивка самокатов, подготовка новых, а также расширение команды.

Сервис планирует нанять новых диспетчеров и сотрудников, которые будут собирать разряженные самокаты по городу и следить за их состоянием.

— Если говорить о техническом вопросе, который возник у пользователя Евгения, что самокаты произвольно блокируются и сигнализируют, то на момент публикации он был решен, — добавили в компании.

Сервис уже успели покритиковать и за высокие расценки. Цена аренды электросамокатов — 30 копеек в минуту, выходит, что за час поездки с клиента возьмут около 20 рублей. На вопрос о возможном снижении цен в Eleven ответили, что пока обдумывают тарифные планы.