Министерство ЖКХ разработало правила поведения для работников сферы ритуальных услуг

Министерство жилищно-коммунального хозяйства установило правила поведения для работников сферы ритуальных услуг. Соответствующее постановление опубликовано на Национальном правовом портале.

Правила профессиональной этики в области похоронного дела разработаны для работников специализированных организаций, юридических лиц и ИП, занимающихся оказанием ритуальных услуг.

Согласно правилам, при оказании ритуальных услуг работники должны соблюдать следующие морально-этические принципы: уважение, сочувствие, вежливость, сдержанность, корпоративность, неконфликтность.

Представители организаций, занимающихся похоронами, должны быть любезными, доброжелательными, проявлять терпимость и понимание в отношении верований и обрядов в области захоронения, уважать взгляды лиц, понесших утрату, исключить дискриминацию по религиозным, национальным признакам. Работники данной сферы должны следить за речью, жестами, мимикой во время обращения к близким умерших.

Документом запрещается навязывание товаров и услуг для организации похорон.

К действиям, нарушающим нормы профессиональной этики в области похоронного дела, отнесены: воспрепятствование свободе выбора услуг заказчиком ритуальных услуг, навязывание услуг заказчику и (или) создание ситуаций, в которых оно может быть спровоцировано; оскорбление чувств лиц, понесших утрату, участников обрядовых церемоний; применение методов психологического воздействия на заказчиков при оказании услуг в области похоронного дела или оформлении заказов на них.

Отмечено в документе и то, как должны выглядеть работники данной сферы: полагается иметь аккуратную прическу и опрятный внешний вид.

Подробнее со всеми пунктами разработанных правил можно ознакомиться тут.