В Гродно очередь за талоном в детскую стоматологию занимают с четырех утра
Приезжать к поликлинике после 6.00 уже бессмысленно - половина ожидающих родителей уходит ни с чем. Главврач считает, что это искусствено созданные сезонные очереди перед 1 сентября.
По предварительной записи полечить зуб можно лишь через месяц
О проблеме в редакцию сообщил родитель, который потратил несколько дней, чтобы взять талончик.
— Я был удивлен, когда пришел в 6.30, а под поликлиникой к тому времени — тьма народа. Задолго до моей очереди талоны закончились. В другой раз я уже дежурил у входа с 6.10. Опять не повезло, — рассказал Виктор.
Мужчина сделал еще одну попытку и пришел пораньше — в 5.04. Каково было его удивление, когда перед входной дверью он и в этот раз был уже не первым. Как оказалось, очередь родители начинают занимать с четырех часов утра, иногда и того раньше. Зато, говорят, надежно — в таком случае талонов точно хватит.
А как же предварительная запись? Корреспондент «Перспективы» решила попробовать записать на лечение своего ребенка и позвонила в регистратуру. На том конце провода огорчили: мол, по предварительной записи полечить зуб можно только после 20 сентября (то бишь, ровно через месяц), удалить — после 8 сентября. Попробовала взять талон посредством интернет-регистратуры «Талон.бай». Однако и здесь не повезло: на ближайшие полторы недели ничего не оказалось. Вероятно, этим и вызваны очереди у поликлиники. А что, собственно, родителям остается? Хотя странно, что при столь стремительном развитии информационных технологий, по-прежнему актуальна талонная система.
На помощь пришли поликлиники для взрослых
Так чем все-таки вызван ажиотаж? Специалистов не хватает или что-то не так в организации работы учреждения здравоохранения? С этим мы попытались разобраться вместе с главным врачом центральной стоматологической поликлиники Гродно Оксаной Корзун. В администрации о проблеме знают и принимают все возможные меры, чтобы снять ее с повестки дня. В частности, на помощь детской стоматологической поликлинике пришли центральная городская стоматологическая поликлиника, а также лечебно-хирургические отделения, расположенные по ул. БЛК и Суворова. Это дало возможность ежедневно добавить по сорок талонов для юных пациентов. Правда, их предлагают детям от 6 до 18 лет. Слишком маленьких во взрослые поликлиники не направляют. Однако пока и это не помогло решить вопрос в полной мере. По-прежнему народ спешит занять очередь у детской поликлиники ни свет ни заря.
— Такую картину мы наблюдаем каждый год в конце лета, когда родители вспоминают о том, что ребенка перед школой стоило бы показать стоматологу. Что мешает сделать это на протяжении лета или в процессе учебного года? Вот увидите, после 1 сентября таких очередей не будет, — говорит Оксана Константиновна.
Берут талоны в интернете и не приходят
По словам собеседницы, родители сами создают ажиотаж. А ведь его вполне можно избежать, если подойти к вопросу более организованно. Понятно, когда речь идет об острой боли, тут врачи без лишних вопросов примут пациента в экстренном порядке. Но если говорить об обычном осмотре, то зачем бежать в четыре утра, если можно спокойно запланировать визит на другой день? Без паники и лишней суматохи. Это во-первых. Во-вторых, не все интернет-талоны, к сожалению, находят практическое применение. Как показал анализ, неявка составляет 30 процентов. Записался — и забыл. А в итоге страдают другие пациенты.
— Думаем, как усовершенствовать систему, чтобы заказанные посредством интернета талоны не пропадали впустую. Например, человек перед приходом к врачу отправляет подтверждение, что он явится на прием. Если этого не произойдет, талон отдадут другим пациентам, — делится планами собеседница.
Насчет предположения о том, что не хватает специалистов-стоматологов, Оксана Корзун заверила: все рабочие места сегодня заняты. Более того, график отпусков специалистов-стоматологов составляется так, чтобы это никак не сказалось на работе учреждений здравоохранения. В общем, со своей стороны медики предпринимают всяческие меры, чтобы посетители не испытывали неудобств. Только вот предугадать, как завтра-послезавтра поведут себя сами пациенты, достаточно сложно.
Сегодня детская стоматологическая поликлиника обслуживает 69 226 детей Гродно и Гродненского района.