ГЛАВНОЕ — ВНИМАНИЕ К ЛЮДЯМ
Вчера министр обороны Республики Беларусь генерал-майор Андрей Равков провел личный прием граждан. В Центральный Дом офицеров на встречу с главой военного ведомства на этот раз прибыли семь человек — военнослужащие, члены их семей, военные пенсионеры. У каждого из этих людей своя жизненная ситуация, своя проблема.
Основные вопросы, волнующие граждан, касались жилья. Так, житель Витебска, отработавший более 10 лет в 473‑м УНР, обратился к главе военного ведомства с просьбой решить вопрос о проживании в общежитии. В принципе решить эту проблему в рамках действующего законодательства можно было и в областном центре. Однако иногда именно нежелание должностных лиц на местах вникнуть в проблемы людей, выслушать и помочь приводит тех в столицу.
Другие не менее важные вопросы, с которыми обратились в тот день граждане, касались прохождения военной службы и назначения пенсий. Отдельные из них были решены в ходе приема, по некоторым — даны конкретные разъяснения и предложены возможные пути решения проблем. Часть вопросов, с которыми обратились заявители, требует дополнительной проработки. Самое главное — в тот день (как, впрочем, и во время проведения всех личных приемов граждан министром обороны) их не просто выслушали, а услышали.
В целях повышения объективности и оперативности рассмотрения обращений граждан в личном приеме приняли участие руководители и представители тех структурных подразделений Министерства обороны, в чьей компетенции находится решение заявленных на предварительной записи проблем.
Как показывает практика, приемы граждан по личным вопросам остаются одной из самых эффектных форм обратной связи с населением. Они дают возможность личного участия в проблемах, беспокоящих людей. Однако это не единственная форма взаимодействия должностных лиц с населением. В Беларуси в текущем году организовано еженедельное проведение ими прямых телефонных линий в целях повышения эффективности работы с обращениями граждан и юридических лиц. Граждане имеют возможность напрямую сообщить о насущных проблемах, получить информацию о механизмах дальнейшего решения тех или иных вопросов.
Максимально открытым для населения по-прежнему остается и виртуальное пространство: любой житель республики может адресовать свой вопрос главе военного ведомства или специалистам структурных подразделений Министерства обороны по электронной почте e‑mail: modmail@mod.mil.by или посредством электронного обращения на интернет-портале Министерства обороны www.mil.by/ru/el_reception/.
Напомним: личный прием граждан министром обороны Республики Беларусь проводится в первую среду каждого месяца. Предварительная запись осуществляется по телефонам в Минске (8 029) 297-11-19 и 297‑12‑12, а также через интернет-портал Министерства обороны или по письменному заявлению.
Подполковник Елена Затирка, «Ваяр», zatirka@mod.mil.by