Открытая книга жалоб: "Контролеры требуют чек к проездному и дерут штрафы"

- Сегодня с утра в автобус №138 зашли контролеры, - жалуется читательница OPEN.BY Ирина. – Их было трое, насколько я помню. У контролера, которая подошла к нам, терминала с собой не было. У меня был пробитый талончик, у соседки – проездной, который она и показала. Контролер потребовала чек, мол, терминала у нее нет, проверить, оплатила ли проезд женщина, она не может. Чека у соседки, естественно, с собой не было, выбросила после покупки. Контролер стала требовать оплатить штраф за безбилетный проезд. Через минуту ругался весь салон.

Скажите, разве контролер не обязан иметь переносной терминал? Разве нельзя было приложить к валидатору карточку и проверить таким образом оплату? И, наконец, разве обязан человек сохранять чек?

Чем закончилась ситуация в автобусе, Ирина не знает – вышла на следующей остановке. Но ясно, что настроение пассажиров было испорчено.

Так нужен ли чек? Этот вопрос мы задали заместителю генерального директора "Минсктранса" Андрею Паплевке.

- Мы советовали минчанам сохранять чеки к проездным для их же пользы. На чеке указан номер карты, вся информация о сроке действия проездного, количестве "забитых" на него поездок и так далее. Если пассажир забыл что-то или перепутал, может взглянуть на чек. Кроме того, некоторые жалуются, что им продали не тот проездной, что был нужен. Но проездной – это тот же товар. Вы, покупая что-то в магазине, проверяете чек? Так и тут, нужно посмотреть по чеку, то ли вам "вбили" в него, что вы просили. Баланс вашей карты вам могут распечатать в любом пункте продажи проездных.

- Обязательно ли иметь при себе чек к проездному?

- Нет, не обязательно.

Пока сбои в новой системе еще случаются, сотрудники "Минсктранса" советуют в спорных случаях и для проведения экспертизы карты обращаться в процессинговый центр филиала "Агентство Минсктранс" по адресу: Партизанский пр., 6 (тел. 246-98-71). Экспертизу радиокарты метро можно провести в здании метрополитена на пр. Независимости, 6 (тел. 219-51-72).