Более 50% обращений в Минспорта касаются претензий к турфирмам из-за низкого качества туруслуг
Источник материала: БелТА
14.01.2014 14:58
—
Новости Общества
14 января, Минск /Наталья Злотник - БЕЛТА/. Более 50% обращений от потребителей туристических услуг касаются претензий к турфирмам из-за низкого качества оказанных туруслуг или невыполнения договора оказания туруслуг. Эти проблемы были затронуты в 54 из 95 обращений, поступивших в Министерство спорта и туризма в 2013 году, сообщил директор департамента по туризму Минспорта и туризма Вадим Кармазин в ходе онлайн-конференции на сайте БЕЛТА
Помимо этого в прошлом году в министерство поступали просьбы об оказании содействия в возврате денег туристическими фирмами (13 обращений), предложения по развитию туризма и совершенствованию нормативно-правовой базы в этой сфере (11 обращений), а также просьбы о разъяснении законодательства в сфере туризма (5 обращений). Часть обращений касалась вопросов, не относящихся к компетенции Минспорта и туризма, например, темы упрощения визового режима.
Как пояснил Вадим Кармазин, в ответах министерства заявителям в обязательном порядке сообщается об их праве обратиться в судебные органы. Кроме того, представители департамента по туризму принимают участие в судебных заседаниях, если возникает необходимость дополнительных разъяснений.
Вадим Кармазин также обратил внимание, что актуальной проблемой защиты прав потребителей в сфере туризма является предоставление недостоверной или неполной информации турфирмами при заключении договора оказания туристических услуг.-0-
Помимо этого в прошлом году в министерство поступали просьбы об оказании содействия в возврате денег туристическими фирмами (13 обращений), предложения по развитию туризма и совершенствованию нормативно-правовой базы в этой сфере (11 обращений), а также просьбы о разъяснении законодательства в сфере туризма (5 обращений). Часть обращений касалась вопросов, не относящихся к компетенции Минспорта и туризма, например, темы упрощения визового режима.
Как пояснил Вадим Кармазин, в ответах министерства заявителям в обязательном порядке сообщается об их праве обратиться в судебные органы. Кроме того, представители департамента по туризму принимают участие в судебных заседаниях, если возникает необходимость дополнительных разъяснений.
Вадим Кармазин также обратил внимание, что актуальной проблемой защиты прав потребителей в сфере туризма является предоставление недостоверной или неполной информации турфирмами при заключении договора оказания туристических услуг.-0-
БЕЛТА о новостях в стране и мире
БелТА (оригинал новости)