Белорусским клиникам нужно обратить внимание на сервисное обслуживание пациентов - Минздрав
Источник материала: БелТА
23.10.2013 16:09
—
Новости Общества
23 октября, Минск /Корр. БЕЛТА/. Белорусским клиникам нужно обратить внимание на сервисное обслуживание иностранных пациентов. Об этом сегодня на круглом столе по вопросам организации и увеличения экспорта медицинских услуг, который прошел во время ХХI Международной специализированной выставки "Медицина и здоровье-2013", заявил заместитель министра здравоохранения Игорь Лосицкий, передает корреспондент БЕЛТА.
"Сегодня мы имеем высококвалифицированный персонал, прекрасное оборудование, уникальные методики лечения - вещи, востребованные со стороны зарубежных пациентов. Но есть и некоторые проблемы. Если сравнивать возможности, способности и методы сопровождения иностранного пациента в странах Западной Европы, то они на несколько шагов пока идут впереди нас. Некоторой доработки с нашей стороны требует именно сервисное обслуживание пациента - с момента въезда человека на территорию страны и сопровождение его в дальнейшем", - сказал Игорь Лосицкий.
Заместитель министра также отметил: "Мы должны максимально занять человека процедурой, оказать максимум услуг за минимально короткое время, чтобы сэкономить и финансовые средства человека, и показать наши возможности выполнения данной процедуры".
Имидж медицины в глазах иностранцев складывается из мелочей. "Значение имеет и то, встретили его или не встретили, когда он прилетел. Допустим, израильские госклиники организовывают встречу своего клиента уже в аэропорту. Нужно, чтобы каждая наша клиника строила такую же работу по отношению к каждому пациенту, тогда мы сможем привлечь к себе еще больше людей", - уверен Игорь Лосицкий.
Экспорт медицинских услуг в Беларуси с каждым годом растет. Так, в 2011 году в Беларуси медицинская помощь была оказана 110 тыс. иностранцев, в 2012-м - 138 тыс. За январь-сентябрь 2013 года медицинскую помощь в Беларуси получили более 117 тыс. иностранных граждан.
Прежде всего иностранцев привлекают качество и демократичные цены на медицинское обслуживание в Беларуси.-0-
БЕЛТА о новостях в стране и мире
БелТА (оригинал новости)