«Говори правду!» презентовала интернет-проект «БелЖКХ»
Кампания «Говори правду!» в рамках инициативы «Гражданский договор» запустила новый проект «БелЖКХ», направленный на решение проблем в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Презентация проекта и тематического сайта zkh.by состоялась 18 июня в Минске, передает БелаПАН.
Суть инициативы пояснил заместитель руководителя «Говори правду!» Андрей Дмитриев. По его словам, для решения возникающих проблем в сфере ЖКХ необходимо совершить несколько операций. В первую очередь сообщить в свою жилищно-эксплуатационную службу или иную аналогичную организацию о возникшей проблеме, будь то неисправности канализации, работы лифтов, перебои с водоснабжением, некачественный ремонт периферических помещений жилых домов или другие вопросы. Затем, гражданам предлагается подождать сутки. Если проблема не решена, заявитель прямо на сайте может составить заявление с описанием своей проблемы, а также сообщить о том, что жилищно-коммунальные услуги не были предоставлены или предоставлены некачественно.
По словам Дмитриева, каждое заявление, проходящее через данный сайт, будет отослано специалисту по защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг соответствующей районной администрации, и попадет на контроль депутатов инициативы «Гражданский договор», которыми в Минске являются Игорь Драко и Татьяна Короткевич. «Мы получаем копию заявления гражданина и далее контролируем процесс ответа администрации, чтобы он был по делу. Также для нас это возможность связи с гражданами, чтобы вовлечь их в самостоятельное отстаивание своих прав», — пояснил он.
Сайт проекта находится на начальном этапе, и пока его услуги доступны только минчанам, однако в дальнейшем проект планируется распространить на всю Беларусь, параллельно дополняя его функциональность.
«Статистика показывает, что число интернет-пользователей растет, — подчеркнул Дмитриев. — Все больше становятся популярными сервисы, упрощающие жизнь, которые позволяют избежать ругани по телефону, стояния в очередях. Мы уверены, что за такими сервисами будущее, поскольку они упрощают работу государственных служб и позволяют гражданам не тратить свое время».
«Нам хотелось бы, чтобы в Беларуси рано или поздно появилась демократия не только в политическом смысле, но и в смысле комфорта. В нашем понимании, государство — сложный механизм, которым должно быть просто пользоваться, именно тогда он создан для людей», — подчеркнул он.
Для работы с подобными проектами «Говори правду!» создала «Лабораторию новых решений «Общее дело». «Она будет объединять тех людей, которым интересна тема электронной демократии, развитие сайтов электронного правительства и взаимопомощи граждан. В партнерстве с этой лабораторией мы планируем запустить еще несколько подобных тематических проектов», — резюмировал Дмитриев.