Сегодня в контакт-центре мэрии обсуждали вынужденные водные процедуры.

Сегодня в контакт-центре мэрии обсуждали вынужденные водные процедуры.

Речь не об атмосферных осадках, а о порядке действий при затоплении квартиры. Тема актуальная для многих. Что делать, если ваше жилье пострадало от потопа? К кому обращаться и как в таком случае работает закон? Алексей Кондратенко получил ответы на все вопросы.

В квартире Валерия Шпилевского произошел настоящий потоп. Мы уже рассказывали, как недавно на Партизанском проспекте в столице от прорыва теплотрассы пострадал целый дом. Поток горячей воды залил квартиры с 1 по 4 этаж.
(Валерий Шпилевский, житель дома № 45 по Партизанскому проспекту г. Минска)
Вину признали Минские теплосети, они и покроют жителям ушерб. Таких случаев не много. Чаще квартиры минчан заливают соседи сверху. Что делать в этой ситуации, сегодня рассказывали в контакт-центре Мингорисполкома. Таким образом, план действий. Вы обнаружили, что вас затопили. Звоним в диспетчерскую службу. Она работает круглосуточно.
(Светлана Барановская, заместитель начальника производственного отдела ЖРЭО Партизанского района г. Минска: "В день залития к вам приходит специалист из ЖЭСа и составляет акт. В нем указывается причина залития, помещения, которые повреждены, и виновник. Если это бытовое залитие, то должны быть обязательно подписи обеих сторон".)
(Ирина Ермолаева, заведующая сектором службы заказчика ЖРЭО Октябрьского района г. Минска: "Если это случилось в выходной или праздничный день, выдает справку аварийная служба, на основании которой в следующий рабочий день составляется акт залития".)
Далее в течение 20 дней составляется акт о дефектах. Уточняется, какие материалы и в каком объеме испорчены.
(Ирина Ермолаева, заведующая сектором службы заказчика ЖРЭО Октябрьского района г. Минска)
Кстати, смету можно составить не только в ЖЭСе, но и в любой строительно-ремонтной организации. Но и в таком случае это надо согласовать с ЖЭСом. Если ваши соседи сверху соглашаются с расходами - за ремонт платят они. Если нет - вопрос решается через суд. По словам специалистов, в 90% случаев в столице решения принимаются мирным путем.
В ближайшее время контакт-центр затронет не менее острые и актуальные темы - как получить государственную квартиру в найм и какие особенности ждут школьников и их родителей в новом учебном году. Напомню, ответы на все вопросы - по короткому номеру 142.