Прокуратура Гродненской области: нарушения прав потребителей носят массовый характер

Органами прокуратуры Гродненской области проверено соблюдение законодательства о защите прав потребителей.

В сообщении, размещенном на сайте Генпрокуратуры, констатируется, что нарушения носят массовый характер, передает БелаПАН.

В 2010 году в управления (отделы) торговли горрайисполкомов поступило 330 обращений потребителей, большинство из них касалось невыполнения индивидуальными предпринимателями и частными предприятиями принятых на себя договорных обязательств, отказов в устранении недостатков товаров и оказанных услуг, замены товара и возврата денежных средств, обсчета потребителей в магазинах, реализации некачественной продукции, нарушения режима работы объектов торговли и услуг. Помимо того, свыше полутора тысяч граждан в прошлом году обращалось за защитой своих прав в городскую организацию "Белорусское общество защиты прав потребителей".

По-прежнему массовый характер, как говорится в сообщении, носят нарушения санитарно-гигиенических норм. В прошлом году органами санэпиднадзора к административной ответственности привлечено более 2 тысяч работников предприятий торговли и общественного питания, направлено 623 предписания о запрете реализации продукции.

Прокуратурой Гродненской области проверена полнота проверок, проведенных по обращениям потребителей в отделах торговли горрайисполкомов. Вскрыты не единичные факты, когда проверки сводились к получению письменного ответа от субъекта хозяйствования, действия которого обжаловались. Для дачи объяснений, представления дополнительных документов руководители объектов торговли и индивидуальные предприниматели вызывались не во всех необходимых случаях.

По результатам проверки прокурором Гродненской области внесено представление председателю областного исполнительного комитета с предложением осуществить комплекс мер, направленных на повышение роли и влияния управления торговли и услуг облисполкома по защите прав потребителей на территории области.