Почему нельзя вернуть билет на концерт или в цирк?

Билеты в театр, кино, на концерт или цирковое преставление куплены, но по форс-мажорным обстоятельствам попасть на цирковое представление не получается. Как быть? Можно ли вернуть деньги? А если деньги возвращать вам не хотят?

Одна из наших читательниц столкнулась с тем, что буквально за пару дней до циркового представления дети заболели, а четыре билета, купленные заранее, цирк принять не захотел, сославшись на 5 дней – минимум, за который можно вернуть билеты в кассу. Хотя продать эти же билеты непосредственно перед представлением не составило труда. "А ведь семье с двумя детьми старше 3 лет на один поход в цирк нужно потратить от 120 до 280 тысяч рублей. И это без учета сладкой ваты и сувениров", - сетует женщина.

На самом ли деле нельзя вернуть билеты меньше, чем за 5 дней до начала представления? И неужели болезнь детей (обстоятельство, согласитесь форс-мажорное) в нашей стране не является веской причиной, чтобы можно было сдать билеты?

- Мы принимаем билеты не менее чем за 5 суток до даты представления с удержанием 25% стоимости билета, - сообщили в Белгосцирке, сославшись на приказ о приеме-выдаче наличных денежных средств, подписанный Управлением культуры Мингорисполкома.

Согласно указу №542, "культурно-зрелищное мероприятие – театральная постановка, концертная программа, иной результат творческой деятельности исполнителей или коллективов художественного творчества, рассчитанные на публичное исполнение".

Действительно, по закону без объяснения причины купленные предварительно билеты на культурно-зрелищные мероприятия можно вернуть не менее чем за 5 дней. Причем, организатор может оставить себе до 25% стоимости билета. Эту информации подтвердили как в Управлении культуры Мингорисполкома, так и в Обществе защиты прав потребителей.

В Беларуси действует Указ №542, вступивший в силу 1 января 2011 года "Об осуществлении культурно-зрелищных мероприятий", где сообщается:

"Входные билеты могут быть возвращены организатору мероприятия по инициативе гражданина или организации – не менее чем за пять календарных дней до проведения мероприятия. При этом гражданину или организации, возвратившим входной билет, возмещается не менее 75% стоимости входного билета".

О возможности же вернуть билет менее чем за 5 дней до начала представления, даже если у потребителя есть на это уважительная причина (например, болезнь) ни в кассе цирка, ни в Управлении культуры Мингорисполкома не говорят. Возврат денег за билет по причине заболевания не предусмотрен и 542-м указом.

Хотя, по словам заместителя председателя общественного объединения "Белорусское общество защиты потребителей" Тамары Бельской сдать билет по закону можно:

- Уважительной причиной, по которой можно сдать билет, может быть болезнь. Болезнь и прочие несчастные случаи относятся к обстоятельствам форс-мажорным и непреодолимой силы. Хотя указ не регулирует такие ситуации, но этот момент закреплен в Гражданском кодексе Беларуси.

Факт наличия такого обстоятельства должен быть зафиксирован в документах и вместе с заявлением о возврате денежных средств предоставлен организатору. Таким документом может быть, например, справка. Естественно, с данным заявлением нужно обратиться до начала мероприятия. Лицу, предоставившему доказательство, что данное обстоятельство имело место быть, должны вернуть деньги за билет. Если добровольно деньги не возвращают, истребовать денежные средства можно будет в судебном порядке.

При этом за билеты на несостоявшиеся мероприятия должны возвращать их полную стоимость ("в случае отмены, изменения заранее объявленных времени (сроков) или места проведения мероприятия, замены его другим – в день отмененного (запланированного) мероприятия"). А вот деньги за мероприятие, на котором вы присутствовали, но которым по той или иной причине остались недовольны, вернуть нельзя.

Важно знать, что все вопросы возврата денежных средств решаются не через распространителя, а через организатора.

Помимо прочего, действия указа №542 не распространяются на организаторов, которые являются "физическими лицами, в том числе индивидуальными предпринимателями, и организациями для собственных нужд без получения прибыли (дохода) с участием приглашенных исполнителей".

Кстати, кинотеатры регулируют возврат билетов по-своему. Билет в кино можно вернуть за его полную стоимость до начала сеанса. "По правилам кинообслуживания купленные билеты можно вернуть", - рассказали в Центре-видео.

Друзья! А у вас случалось, что не хотели принимать назад билеты? Расскажите об этому на форуме.