В Беларуси вводится новая форма обращения граждан - электронная.
В Беларуси вводится новая форма обращения граждан - электронная.
Рассказывает Ольга Черникова.
В прошлом году в Министерство юстиции поступило более 6 260 обращений. 8 из 10 - письменные. Теперь, чтобы решить проблему, белорусам не обязательно обивать пороги. Максимально упростить и ускорить работу должна электронная переписка. Действия элементарные: на Интернет-сайте указать адресата, тему и личные данные, изложить суть вопроса.
(Елена Цалко, начальник управления правового регулирования социальной деятельности государства Министерства юстиции Республики Беларусь: "Ответ тоже пойдет в электронном виде. Только если человек попросит отдельно в письменном виде дать ответ на адрес проживания или работы, мы, естественно, сделаем письменный ответ".)
Как и в случае с другими формами обращений, сроки реагирования - 15 дней. Месяц дается, когда нужна дополнительная работа. Сейчас удивить электронной перепиской можно разве что бабушек, у которых нет компьютеров. Интернет-сайты и электронные адреса есть почти у всех госорганов и организаций. А вот в регулировании такой формы общения - пробел.
(Евгений Мельников, член Постоянной комиссии Палаты представителей Национального собрания Республики Беларусь по правам человека, национальным отношениям и средствам массовой информации: "В проекте закона сейчас вводится статья об ответственности руководителя организации, который принимает обращения, так и самих лиц, которые обращаются. Если клевета, вымысел, в праве структуры привлечь к ответственности в соответствии с действующим законодательством".)
Все эти документы понадобились при работе над законопроектом. Она началась еще в 2008-ом. Зато теперь в нем прописано все - вплоть до языка общения.
(Елена Цалко, начальник управления правового регулирования социальной деятельности государства Министерства юстиции Республики Беларусь: "Два государственных языка. Если обращение на белорусском языке, то и ответ должен быть на белорусском".)
Был момент, когда разработчики документа словно сами заговорили на разных языках.
Мнения разошлись, когда дело дошло до аудио- и видеозаписей на личных приемах граждан. К представителям масс-медиа на аудиенциях у чиновников белорусы, в основном, привыкли. А вот к тому, чтобы весь разговор фиксировался, пока относятся настороженно.
(Евгений Мельников, член Постоянной комиссии Палаты представителей Национального собрания Республики Беларусь по правам человека, национальным отношениям и средствам массовой информации)
Записывать общение будут с ведома заявителя и по решению руководителя госоргана. Законопроект планируется рассмотреть в Овальном зале на весенней сессии в двух чтениях.