В Минске появится объединенная информационная служба

Так называемый «контакт-центр» будет предоставлять минчанам все информационные услуги по их обращениям, поступившим по электронным каналам связи.

Центр будет работать на базе уже существующих локальных подразделений и объединит справочную службу по административным процедурам, единую справочную службу «одного окна» и единую горячую линию.

Создание инфоцентра обусловлено увеличением обращений граждан: только за 9 месяцев года на горячую линию позвонили около 4 тысяч человек, а официальный портал городской администрации посетили свыше 250 тысяч пользователей, сообщает корреспондент телекомпании «Столичное телевидение».