Людям, которые столкнулись с серьезными недоработками или халатностью коммунальников, специалисты советуют чаще обращаться в суд.

При этом, мониторинг деятельности чиновников и статистика показали: коммунальное хозяйство виновато не во всех подтеках, неблагоустроенных дворах и сломанных канализациях. Часто и жильцы перегибают палку: не оплачивают услуги, необоснованно жалуются, лично вредят крыши и водопроводы.

Рассказывает Илона Красуцкая: После трех месяцев мониторинга специалисты выявили несколько тенденций, которые делают сферу жилищно-коммунального хозяйства наиболее проблемной и для жильцов, и для страны. Во-первых, сейчас около восьми процентов коммунальных услуг вообще не оплачивается. И касается это в первую очередь ведомственного жилья, которое перешло на баланс районов.
(Алексей Гусев, руководитель межведомственной группы, первый заместитель директора информационно-аналитического центра при Администрации Президента Республики Беларусь)
С другой стороны жильцов мало информируют. Часто о сроках капитальных ремонтов люди узнают только на таких вот приемах, которые ведут межведомственные мониторинговые группы.
(Алексей Гусев, руководитель межведомственной группы, первый заместитель директора информационно-аналитического центра при Администрации Президента Республики Беларусь)
Встречаются среди жильцов и так называемые социальные иждивенцы. Люди, которые необоснованно жалуются на коммунальников. Рабочая группа должна выехать на место даже, чтобы ничего не найти. А это время и средства.
(Николай Липень, заместитель министра жилищно-коммунального хозяйства Республики Беларусь)
Часто даже районные власти не имеют административного ресурса, чтобы решить ту или другую проблему. Обращайтесь в суд - призывают специалисты. Сейчас рассматривается доступная для каждого величина госпошлины и сроки рассмотрения таких обращений.
(Алексей Гусев, руководитель межведомственной группы, первый заместитель директора информационно-аналитического центра при Администрации Президента Республики Беларусь)
И, наверное, одна из самых парадоксальных проблем. Коммунальники часто просто не понимают тех постановлений и указов, по которым работают. Как пример. Собственники площади размером 200 квадратных метров должны рассчитываться с ЖКХ, как за жилье повышенной комфортности. Но только при наличии всех так называемых квартирных выгод: горячая вода, свет, канализация. Однако чаще всего коммунальники учитывают только метраж.