Думать о человеке
И тогда у чиновников есть все шансы услышать в свой адрес слова благодарности, а не критику, считают участники третьего этапа мониторинга работы органов власти.
Если к людям и их нуждам относиться тепло и по-человечески, если вовремя решать одни проблемы и честно объяснять, почему другие пока решить сложно, поток жалоб из регионов обмелеет, а их жители станут больше доверять чиновникам. Такой общий вывод можно сделать, побывав на приеме граждан, который ведут должностные лица в ходе третьего этапа мониторинга работы органов власти. Кстати, выводы на местах после первого этапа мониторинга были сделаны в отношении тех, кто халатно относится в работе с обращениями граждан и к решению наиболее острых социально значимых вопросов. 68 человек, а в их числе заместители председателей райисполкомов и глав администраций, привлечены к ответственности.
Личный прием
Председатель Палаты представителей Национального собрания Беларуси Владимир Андрейченко не нашел в Жодино махровых бюрократов.
Такой вывод он сделал после встречи с властями города и руководством ОАО “БелАЗ”, а также личного приема тех, кто пожелал поделиться со спикером парламента своими проблемами. Выбор на “БелАЗ” в ходе третьего этапа мониторинга пал не случайно. Здесь работает почти 12 тысяч человек. А значит, от стабильной работы предприятия во многом зависит социально-экономическая и политическая обстановка в регионе. — Главная цель мониторинга — изучить истинное положение дел на этом предприятии, — отметил Владимир Андрейченко. — Важно иметь стратегию развития на ближайшие годы для того, чтобы не потерять рынки сбыта, делать ставку на качество. Есть некоторые недостатки, например, в части сервисного обслуживания и лизинговых продаж. Это те вопросы, которые чаще всего поднимают зарубежные партнеры. Вместе с тем предприятие находится на плаву. Здесь оказывается серьезная социальная поддержка людям. Сегодня заработная плата — порядка1 миллиона 600 тысяч рублей. Большая помощь выделяется пенсионерам, которых почти 3000 человек. В беседе с рабочими я не услышал ни напряженности, ни недовольства. Есть вполне решаемые житейские вопросы.По словам спикера парламента, большинство вопросов касается жилищной сферы. В настоящее время в Жодино в очереди на получение жилья стоят более 2 тысяч человек, и эту проблему нужно решать. В Палате представителей, рассказал Владимир Андрейченко, уже находится в работе законопроект об обращениях граждан и юридических лиц. Документ предусматривает рассмотрение коллективных, повторных, анонимных жалоб, электронных обращений, а также право граждан на письменное обращение к индивидуальным предпринимателям, возможность ведения аудио- и видеозаписи во время личного приема.
На своем месте
Ответственность должностных лиц за бюрократизм и волокиту необходимо ужесточить, считает первый заместитель главы Администрации Президента Наталья Петкевич.
Когда в Столбцах узнали, что прием граждан в райисполкоме будет вести чиновник столь высокого ранга, многие вздохнули с облегчением. После долгих мытарств, звонков, писем и походов по инстанциям наконец-то появился реальный шанс поставить точку в решении долгоиграющей проблемы. Как выяснилось позже, претензии людей, пришедших на прием, во многом были справедливы, а ожидания оправданны.— На фасаде здания вокзала у нас висит портрет Якуба Коласа, рядом его знаменитые строчки “Мой родны кут, як ты мне мілы!”. Но всего минута ходьбы в сторону — и одолевают сомнения: а согласна ли с классиком местная власть? — начинает разговор одна из местных жительниц. На улицах Луговая, Зеленая, Ворошилова люди со страхом ждут осенней распутицы, когда дорога превратится в непролазное месиво, а освещением в темное время суток будут служить луна и звезды, если, конечно, повезет с погодой. Вдобавок к этому мусор из частного сектора вывозят раз в месяц, и все это время люди вынуждены складировать бытовые отходы во дворах. Справедливости ради стоит отметить, что для решения многих вопросов, в том числе строительства ливневой канализации и асфальтирования улиц на окраине, у районных властей просто не хватает денег. “Еле-еле наскребли, чтобы благоустроить центр”, — посетовал председатель райисполкома Владимир Мисько. Но только ли в финансах дело? “Завтра дам поручение электрикам, освещение у вас будет”, — пообещал глава местной власти. И тут же добавил: — “Мусор будут вывозить два раза в неделю”.— Может, два раза в месяц? — осторожно переспросили жильцы, не поверив своим ушам. — В неделю, — твердо заверила их Наталья Петкевич и тем самым отрезала для местной власти всякие пути к отступлению.Три года пыталась достучаться до чиновников Оксана Моченая. После ремонта кровли в ее квартире не работает вентиляция, в результате насмарку пошел весь ремонт, а плесень на стенах уже представляет серьезную опасность для здоровья ее двухлетнего малыша. Но стоило приехать первому заместителю главы Администрации Президента, и оказалось, что проблему можно решить до 1 октября. Такой срок и записали в протоколе. — Конечно, не все проблемы удается снять сразу, и не всегда в этом виноваты руководители местной вертикали, встречаются и объективные трудности, — сказала Наталья Петкевич. — Вопрос не в том, что где-то не положили асфальт, не сегодня-завтра эту работу сделают. Но три года решать вопрос с вентиляцией — преступно. Таким людям не место в государственных организациях, они просто должны увольняться.Вместе с тем первый заместитель главы Администрации Президента подчеркнула, что даже при наличии определенных недостатков в работе чиновников глобальных проблем, которые бы негативно характеризовали экономическую ситуацию в стране, нет. “Если бы каждый на своем месте, будь то диспетчер в ЖЭСе или представитель райисполкома, добросовестно исполнял свои обязанности, многих вопросов просто бы не возникало”, — резюмировала Наталья Петкевич.