Теперь по единому многоканальному телефону (8017) 225-44-77 ее сотрудники внимательно выслушают жалобы и предложения по улучшению обслуживания пассажиров в поездах и на вокзалах. Кроме того, замечания и предложения по работе транспортников можно оставлять на странице "Пассажирские перевозки" корпоративного сайта Беларуской железной дороги www.rw.by.