В Минске больше всего нарушений прав потребителей приходится на недостоверную информацию о товарах
Источник материала: БелТА
30 июля, Минск /Корр. БЕЛТА/. В Минске наибольший процент нарушений законодательства в части защиты прав потребителей приходится на предоставление неполной или недостоверной информации о товарах. Об этом сообщил сегодня журналистам заместитель начальника отдела по контролю за рекламой и защите прав потребителей управления торговли и услуг Мингорисполкома Владимир Пучик, передает корреспондент БЕЛТА.
"Наибольший процент нарушений законодательства в части защиты прав потребителя приходится на предоставление неполной или недостоверной информации о товарах. Либо отсутствует полное наименование субъекта хозяйствования, либо нет сведений о сертификатах качества, либо не указан производитель и поставщик", - сказал Владимир Пучик.
Управление торговли и услуг Мингорисполкома постоянно проводит мониторинг субъектов хозяйствования и индивидуальных предпринимателей. Во время него продавцам разъясняется законодательство, рекомендации об устранении выявленных нарушений направляются в письменном виде. "По результатам мониторинга никаких санкций к субъектам хозяйствования не применяется. Если в последующем установлено, что нарушения не устранены, тогда есть основания для включения субъекта в план проверки", - сказал Владимир Пучик.
Для предупреждения нарушений прав потребителей специалисты проводят семинары с продавцами, ведется разъяснительная работа с потребителями. "В большинстве случаев потребители, не фиксируя претензию субъектам хозяйствования, которые продали некачественный товар или ненадлежащим образом выполнили работы, напрямую начинают писать во всевозможные инстанции, начиная с Администрации Президента и заканчивая администрациями районов. Этот подход к ситуации затрудняет рассмотрение обращений, поскольку в соответствии с законодательством необходимо направить претензию в адрес субъекта хозяйствования. Тогда на полном основании можно готовить исковые заявления", - сказал Владимир Пучик.
Он подчеркнул, что потребителю при предъявлении требований по замене некачественного товара или об устранении недостатков в товаре обязательно нужно направлять письменную претензию продавцу. От этого будет зависеть расчет неустойки в размере 1% цены товара за нарушение сроков добровольного удовлетворения требования потребителей.
Специально уполномоченным органом по защите прав потребителей в Минске является управление торговли и услуг Минского горисполкома, в структуре которого действует сектор по защите прав потребителей. Кроме того, в каждой районной администрации города работает уполномоченный по защите прав потребителей, который осуществляет контроль на территории района за соблюдением правил торгового, бытового и других видов обслуживания населения, рассматривает обращения, заявления и жалобы, а также консультирует население по вопросам защиты прав потребителей.-0-
БЕЛТА о новостях в стране и мире
БелТА (оригинал новости)