Белорусские парламентарии обсуждали повышение эффективности работы с обращениями граждан.

Как повысить эффективность работы с обращениями граждан? За полгода в повестку дня заседания Совета Республики этот вопрос включен повторно и далеко не случайно. Оказывается, обращения граждан решают личные проблемы не только заявителя, но и помогают в работе парламентариям.

Рассказывает Сергей Гусаченко: Жалуйтесь, и вас услышат. За первое полугодие устных и письменных обращений в Совет Республики поступило более 400. Основная их часть направлена на рассмотрение местных органов власти и почти половина поставлена на контроль. Но кроме личных приемов, парламентарии стали активнее идти в массы и выезжать на места. Количество граждан, которые смогли пообщаться с членами президиума, выросло в 4 раза.
Такие личные встречи парламентарии называют наиболее эффективной формой работы, которая позволяет встретиться с теми, кто жалуется, и с теми, кому претензии направляются. Выездные приемы оправдали свою эффективность, а потому будут активно использоваться и в дальнейшем. К тому же, мониторинг общественного мнения полезен всем. Так парламентарии отмечают, что выросло не только количество обращений, но и сместился их акцент. Если раньше было все больше эмоций, быта и не совсем объективных личных проблем, то сейчас некоторые обращения носят не просто конструктивный характер, а помогают парламентариям в работе. Например, в сфере совершенствования законодательства. В своих обращениях граждане указывают отдельные формулировки законодательных актов, которые вызывают проблемы их применения на практике.
(Юрий Гросс, начальник отдела секретариата Совета Республики Национального собрания Республики Беларусь)
Встречи с населением - еще и хорошая встряска для чиновников. Бывали случаи, когда только слух о проведении выездного приема в мгновение ока решал актуальные проблемы граждан, которые доселе не могли достучаться до местных властей долгое время.
(Юрий Гросс, начальник отдела секретариата Совета Республики Национального собрания Республики Беларусь) 
Чтобы авторитет работал лучше - председатель Совета Республики призвал усилить вопросы подготовки выездных приемов граждан. Выбирать те районы, где злободневных вопросов больше, активнее анонсировать приезд парламентариев в местных СМИ. К тому же, проводить приемы должны именно сенаторы: ведь на эффективность и оперативность принятия решений статус инициатора порой играет решающую роль.