Синдром эмоционального выгорания (СЭВ) – это состояние эмоционального, умственного истощения, физического утомления, возникающее в результате хронического стресса на работе.
Ключевым компонентом развития СЭВ является стресс на рабочем месте, несоответствие между личностью и предъявляемыми ей требованиями. Развитие данного синдрома характерно, в первую очередь для профессий системы «человек – человек», где доминирует оказание помощи людям (врачи, медицинские сестры, учителя, социальные работники и др.). СЭВ рассматривается как результат неблагоприятного разрешения стресса на рабочем месте.
Основные симптомы синдрома эмоционального выгорания:
1. Физические симптомы: усталость, физическое утомление, истощение, расстройства сна и специфические соматические проблемы.
2. Эмоциональные симптомы: раздражительность, тревога, депрессия, чувство вины, ощущение безнадежности.
3. Поведенческие симптомы: агрессивность, черствость, цинизм, пессимизм, равнодушие, зависимость от психоактивных веществ.
4. Симптомы, связанные с работой: прогулы, плохое качество работы, опоздания, злоупотребление рабочими перерывами.
5. Симптомы в межличностных отношениях: формальность отношений, отстраненность от клиентов, коллег, дегуманизация.
Чтобы избежать синдрома эмоционального выгорания, необходимо следовать следующим правилам:
- стараться рассчитывать свои силы и обдуманно распределять нагрузки;
- научиться переключаться с одного вида деятельности на другой;
- проще относиться к конфликтам на работе;
- не пытаться всегда и во всем быть первым, лучшим и т.д.
- использовать навыки борьбы со стрессом – обсуждение после критического события, регулярный отдых и др.;
- регулярные физические упражнения (минимум 30 минут в день);
- адекватный сон (в среднем 7-8 часов);
- обучаться техникам релаксации (расслабления) – прогрессивная мышечная релаксация, аутогенная тренировка, самовнушение, медитация;
- отвлекаться на хобби (спорт, культура, природа и др.).
Чтобы не стать жертвой синдрома, нужно, прежде всего, правильно относиться к себе, другим людям и своей работе. И запомните, что синдром эмоционального выгорания – не болезнь и не приговор, это способность вашей психики реагировать на эмоциональные перегрузки.
