На пересменку - 20 минут. Как ночью работает заправка
Круглосуточно работающая автозаправка — настоящая находка для тех, кто ночью находится в дороге. Здесь можно отдохнуть, перекусить, выпить кофе и подключиться к Wi-Fi. Но только ли водителей можно встретить на АЗС после полуночи? Мы отправились на ночное дежурство на одну из заправок «Газпромнефть», чтобы посмотреть, кто приезжает за кофе в два часа ночи и узнать, на какой товар самый большой спрос. А также рассказать о людях, для которых круглосуточный сервис — ответственная и непростая работа.
С учебы на работу и обратно
После 23:00 на заправке все еще многолюдно. Приходят, в основном, мужчины — ждут возможности расплатиться за топливо. Многие только возвращаются с работы, по пути домой заехав на автозаправку.
За кассой сегодня Анастасия и Юлия. Между собой девушки перебрасываются только рабочими фразами о топливе и включенных колонках: все внимание сконцентрировано на клиентах и на том, чтобы не ошибиться в расчетах.
— Мы все люди. Я, когда начинала работать, очень боялась упустить из вида какой-то момент, — делится Анастасия. — А потом уже входишь в ритм, все делаешь «на автомате». Главное для нас — чтобы везде была чистота, чтобы товар стоял на полках, и чтобы не было жалоб.
Девушка работает здесь уже второй год. Параллельно она оканчивает Минский инновационный университет — совмещает работу с подготовкой к госэкзаменам. Заступать на работу в ночную смену для Анастасии привычно.
— Работать в такое время для меня не трудно. Ты ко всему привыкаешь и не задумываешься, что это для постороннего человека непросто, — размышляет она. — Смена начинается в восемь вечера и длится двенадцать часов. Ночью все так же, как и днем: снимаем показания счетчиков на колонках, считаем кассу, заполняем документы. Все это нужно успеть сделать за короткую пересменку. Это самое нервное время: люди не понимают, почему мы должны «закрыть» все компьютеры на двадцать минут. Но работа есть работа.
«В три ночи с проверкой может прийти начальство»
Смена и магазин закрываются за десять минут до полуночи. На улице выставляется объявление о том, что АЗС временно не работает. До десяти минут первого работникам нужно оформить все документы, пересчитать цифры, привести в порядок торговые стеллажи, сам магазин, уборные. А также «заправить» кофемашины, предварительно их помыв.
Несмотря на предупреждение о пересменке, снаружи выстроилась очередь из машин, а водители собрались кучей у запертых входных дверей. Особо нетерпеливые обходят АЗС кругом, чтобы подергать за ручку дверь с другой стороны — вдруг сработает?
— Нам нужно успевать делать все. Даже в три ночи с проверкой может приехать начальство — все очень строго, — рассказывает Юлия. — Вот сейчас нужно будет заняться ритмикой — расстановкой товара по полкам. Кстати, все стеллажи у нас моются по расписанию. Новый день — «новые» полки.
Работают операторы и в зоне кафе: если клиенту захочется хот-дог или бургер, делают его они.
— А самый ходовой ночной товар — кофе, — добавляет Анастасия.
«Летом приезжаем на заправку каждый день»
Пересменка подходит к концу, и в открывшиеся двери один за другим входят посетители. Возглавляет ее веселая пара, которая на замечание оператора о том, что компьютеры включатся только через пару минут, весело отвечает: «Ну, хоть погреемся!»
Весельчака зовут Павел, он с подругой Дианой пришел выпить кофе.
— Летом на заправку приезжаем каждый день, — делится девушка. — Что тут делаем? Заправляемся, естественно, покупаем кофе (нам он здесь очень нравится). В основном пользуемся услугами «Газпромнефти», потому что у них много акций, приятное обслуживание и хорошее топливо.
— Еще здорово, что можно сначала заправиться, а потом оплатить услугу по факту, — добавляет Павел. — И то, что есть заправщики, тоже очень удобно. А у них, в свою очередь, хорошее чувство юмора.
«Всех знаем поименно»
Сегодня на ночной смене работает заправщик Владимир. Мужчине — 51 год.
— По ночам работаю здесь один. Бывает столько машин, что сложно уследить за всеми сразу. Однажды из-за этого кто-то украл бензина на 91 рубль — немалые деньги, — вспоминает он. — В остальном работа прекрасная. Несмотря на холодные ночи, мне почти всегда жарко: приходится много бегать между машинами. Но я не жалуюсь — для своих лет неплохо зарабатываю, и относятся ко мне отлично.
Людей, которые приезжают заправляться ночью, и правда немало. Среди них множество постоянных клиентов АЗС.
— В основном это маршрутчики с топливными картами, таксисты. Со многими из них у нас уже теплые, дружеские отношения, — признается Анастасия. — Всех знаем поименно, в курсе, у кого в какой класс пошел ребенок. А они, в свою очередь, интересуются нашими успехами, работой и учебой.
Кофе, выпечка, вода и «елочки» в машину
Таксист Владимир — один из «постоянников». Сегодня он заехал заправиться и купить кофе перед ночной сменой.
— Езжу именно сюда, потому что близко к дому и очень нравится обслуживание, — говорит он. — Бываю тут довольно часто. Обязательно беру кофе и выпечку. Еще могу купить воду и «вонючки» в машину. Да и топливо устраивает — хорошее. Все шикарно тут.
Автоматические двери бесшумно открываются, пропуская в магазин двух друзей. Один из них остается стоять у стеллажа с алкоголем, второй берет ответственность на себя и идет к кассам.
— Алкогольные напитки после 22 часов не продаем, — предвосхищает вопрос потенциального покупателя Анастасия. — Может, кофе?
Разочарованные друзья хором вздыхают и разворачиваются к выходу.
— Кофе тут не самый дешевый, но вкусный. Победитель среди всех заправок на районе, — отмечают они. — Живем недалеко, заправляемся тоже здесь.
Несмотря на позднее время — почти три часа ночи — на АЗС активно подъезжают машины, а перед кассой периодически даже собирается небольшая очередь. Кто-то едет с работы, кто-то — уже на работу. Владимир перебегает между машинами, протирая стекла, и с улыбкой желает водителям счастливого пути.
С шести утра здесь снова начнется «бум»: маршрутки, туристические автобусы, легковые машины выстроятся в очередь на «завтрак». А пока на заправке царит атмосфера легкого спокойствия и ночной романтики, которую работники не согласны променять ни на что другое.
Партнер проекта:
Сеть «Газпромнефть» насчитывает 47 станций в Беларуси и предлагает целый комплекс дополнительных услуг. Магазины с широким ассортиментом, кафе под брендом Drive Café и удобная система постоплаты, которая позволяет ускорить обслуживание клиентов.
