Сюрпризы на АЗС "Белоруснефть-Витебскоблнефтепродукт": хот-дог в подарок и сервис от VIP-персон
Автомобилисты любят ровный асфальт, хорошую погоду и четко организованный придорожный сервис. Несмотря на то, что работники РУП "Белоруснефть-Витебскоблнефтепродукт" не занимаются дорожным строительством и не властны над силами природы, создавать хорошее настроение клиентам своих АЗС и четко реагировать на их запросы они умеют прекрасно. В очередной раз в этом убедились посетители нескольких автозаправок Витебской области в один из июльских дней.
Компания "Белоруснефть" 23 июля решила совместить два в одном — провести свою фирменную акцию "Менеджмент лицом к лицу с клиентом" и отметить День хот-дога. Логика проста и понятна: хот-дог — еда американская, но за последние десятилетия она завоевала огромную популярность в белорусских широтах. Вот и на АЗС именно хот-дог — одно из самых ходовых блюд (вкусный кофе не в счет — он вне конкуренции). Трапеза располагает к беседе, так почему бы не совместить праздник хот-дога и общение с персоналом заправки? Тем более если среди тех, кто обслуживает клиентов, есть и топ-менеджеры сети АЗС?
Итак, 23 июля офисы-менеджеры "Белоруснефти" по всей стране на одну смену стали топливозаправщиками, кассирами и работниками кафетериев АЗС. И именно в этот день на ряде фирменных АЗС компании при заправке 20 и более литров любого топлива одним чеком (за наличный расчет или по банковской пластиковой карте) посетителям предлагался горячий хот-дог в подарок!
В Витебской области в акции приняли участие четыре АЗС РУП "Белоруснефть-Витебскоблнефтепродукт" — №7 (Витебский район, Туловский с/с, трасса Р-21, 6-й км), №10 (Бешенковичский район, пересечение автодорог М-3 и Р-111), № 11 (Витебский район, трасса М-8, 89 км) и № 77 (Витебск, ул. Лазо, 139).
Представьте себе картину: решает автомобилист заправиться в областном центре на АЗС №77 по улице Лазо. Подъезжает, а его встречает… не кто иной, как сам директор РУП "Белоруснефть-Витебскоблнефтепродукт" Александр Капшуль, сменивший на один день кресло руководителя на спецодежду топливозаправщика. Его заместитель Андрей Гончаров в эти же часы в том же качестве встречал гостей на АЗС №11, а начальник управления розничной торговли Алексей Крегер — на АЗС №10. (В связке с руководителями, кстати, в этот день обслуживали клиентов также мастера автозаправочных станций и специалисты.) Дальше — больше: съедобный сюрприз от сети автозаправок. На выбор предлагались френч-дог с куриной колбаской, хот-дог "Датский" с куриной колбаской и огурцом либо его "тезка" с куриной колбаской и морковью.
О чем спрашивали автомобилисты руководителей предприятия? Разумеется, главный вопрос, который интересует всех, — динамика цен на топливо. Далее — уровень сервиса. Третья — перспективы появления новых услуг и открытие новых объектов. И если ценовой вопрос — скорее риторический, поскольку цифры на табло перед въездом на АЗС во многом зависят от конъюнктуры рынка, то о развитии сферы услуг на РУП "Белоруснефть-Витебскоблнефтепродукт" рассказывают много и охотно. Да что там слова — все четыре АЗС, участвующие в акции, представляют собой современные, высокотехнологичные и мультипрофильные объекты придорожного сервиса. И появляются они очень быстро: например, всего четыре месяца вместо семи по нормативу потребовалось для возведения вышеупомянутой автозаправочной станции №77 в Витебске. Эта АЗС предоставляет широкий спектр услуг, в том числе людям с ограниченными возможностями. Клиентам готовы предложить подкачку шин, чистку ковриков, уборку в салоне пылесосом, есть магазин с солидным ассортиментом сопутствующих товаров, кафетерий на восемь мест, где хот-дог, кстати, — лишь одна из многочисленных позиций в меню…
— Сервис и высокая культура обслуживания позволяют РУП "Белоруснефть-Витебскоблнефтепродукт" достойно конкурировать на рынке сбыта нефтепродуктов, — говорят на предприятии. — Что касается акции "Менеджмент лицом к лицу с клиентом", то она проводится уже несколько лет. Изначально она задумывалась с целью поддержания имиджа АЗС, входящих в состав ПО "Белоруснефть", как надежного и высокопрофессионального топливного оператора Республики Беларусь. Опыт показал, что такое общение на пользу и коллективу предприятия, и нашим уважаемым клиентам. А что касается "Дня хот-дога", то его задачей была популяризация быстрого питания на автозаправочных станциях. Кстати, наши посетители были рады такому приятному сюрпризу и благодарили наших коллег. Подобные акции продолжатся и в будущем, так что следите за анонсами и выбирайте для заправки АЗС "Белоруснефть"!
***
Республиканское дочернее унитарное предприятие по обеспечению нефтепродуктами "Белоруснефть-Витебскоблнефтепродукт" было образовано в 1923 году, в составе компании "Белоруснефть" с 2005 года. Основные виды деятельности: оптовая и розничная торговля нефтепродуктами, розничная торговля, общественное питание и гостиничные услуги, оптовая торговля сопутствующими товарами, оказание услуг по ремонту и техническому обслуживанию автотранспорта. Свою деятельность предприятие осуществляет через сеть автозаправочных станций, магазинов, объектов общеcтвенного питания, а также пяти складов хранения нефтепродуктов и трех мини-наливных терминалов, расположенных в Витебской области. На сегодняшний день на территории региона работают 70 АЗС РУП "Белоруснефть-Витебскоблнефтепродукт", в том числе 30 АГЗС и 2 передвижных АЗС.