Как жить, когда «заварные пирожные» и «дружный коллектив» больше не работают. Инструменты DevRel и TechPR

Что такое DevRel?

Буквально DevRel означает development relations — когда организация помогает решать производственные проблемы программистов: как стать более продуктивным, как решать каждодневные задачи, как правильно использовать имеющиеся инструменты. Devrel — это разговор о проблемах разработчиков на понятном им языке с использованием актуальных для них каналов.

Историческая справка

В США понятие DevRel или Технологический Евангелизм появилось, когда компании, которые занимаются продажей софта (Google, Amazon, Atlassian, Microsoft) обратили внимание на то, что программисты могут влиять на покупательские решения компаний, в которых работают. То есть условному Microsoft свой маркетинг нужно направлять не только на тех, кто платит деньги, но и пользователей — разработчиков. Только вот разговор с пользователями сразу не заладился. Посылать им спам было бесполезно: они не откликались на маркетинговые «месседжи». Что делать? Говорить с ними на их языке.

Именно тогда и появились «деврелы» и Developer Advocates — те, кто в буквальном смысле защищают интересы разработчиков, конечных пользователей продуктов, и помогают им решать проблемы. Деврелы выступают на конференциях, рассказывают о продуктах, учат пользоваться ими, пишут блоги, общаются и, главное, собирают обратную связь: что хорошо, что плохо, что добавить, где исправить. Эту обратную связь передают продакт-оунерам, которые вносят корректировки в соответствии с запросом аудитории. В результате программист продлевает лицензию на продукт и обнаруживает, что вчерашний баг пофикшен, добавлена новая фича, как он и хотел.

Сейчас DevRel на взлёте: это конференции, подкасты, блоги и целая индустрия вокруг этого.

В СНГ свой путь, своё видение произведения

Но если в США DevRel — это в первую очередь инструмент для продажи продукта разработчикам, локализованый в маркетинге, то в СНГ немного другой производственный ландшафт с превалированием аутсорса. Поэтому деврел смещает акценты с решения производственных проблем разработчиков на проблему поиска работы, локализуется в HR департаменте и называется тех- или технопиаром.

Пиар в классическом смысле — это контакт бренда с аудиторией. Техпиар — это контакт технической экспертизы компании с аудиторией.

TechPR

Кандидатам часто сложно ориентироваться на рынке. Соцпакеты примерно сравнимы, компании в большинстве своём репрезентируют себя одинаково, инструменты и процессы схожи, почти везде нет информации о проектах (либо NDA, либо неизвестно, на какой проект отправят). И, естественно, у всех одинаково дружный коллектив «как семья». Поэтому выбор приходится делать, основываясь на размере зарплаты и количестве километров от офиса до дома.

Наращивание соцпакета и зарплат — это бесконечная гонка вооружений. Да, деньги при прочих равных важны. Однако, фокус в том, чтобы «прочие» сделать неравными.

Как только «заварные печеньки» и «комфортабельный офис» перестают работать, нужно начинать рассказывать о чём-то другом. И техпиар как раз позволяет это сделать, при этом не отпуская бюджет  в космические дали.

Задача техпиара — дать кандидату познакомиться с тем, что компания делает, в чём её экспертиза. Кандидату важно понимать, что он может и хочет дать именно такой компании, где тот набор задач, который он готов взять на себя? Ему нужно пространство, чтобы планировать свои технические достижения.

Техпиар — это про честный разговор и готовность слушать критику

Как именно демонстрировать свой технический потенциал, зависит от целей и состояния компании. Это могут быть митапы, блоги, выступления докладчиков, открытый репозиторий на гитхаб, экспертные сообщества, стойки на конференциях.

Однако пользование этими инструментами похоже на навык метания гранаты. Если правильно бросить — успех, если нет — разорвёт и наших, и ваших. Так, например, лучше не отправлять докладчика на конференцию, если вы не готовы репетировать с ним 3-5 раз, не надо делать митап, если не уверены в качестве докладов.

А что делать, если наращивание собственной экспертизы только в планах и пока нечего показать кандидату? Можно показывать намерения компании, направленность, куда она стремится, и для этого также существует много креативных способов.

Важно отметить, что деврел и техпиар — это не про «недосказанность», не про прикрывание своих темных мест и демонстрацию только «красивых, высокотехнологичных, инновационных» проектов. В пиаре нет цели показать себя лучше всех, есть цель создания контакта и открытого диалога.

Конечно, эти инструменты — не панацея в рекрутинге. Все так же нужно привлекать хороших маркетологов, продавцов, рекрутеров и HR-специалистов. Техпиар и деврел — это способ говорить о компании более качественно, говорить только по сути и с нужной вам аудиторией.

А более подробно разобраться с мотивацией сотрудников, конкурентными преимуществами, понятиями деврела и техпиара помогут лекции, книги и подкасты:

• Дэниел Пинк, Драйв: Что на самом деле нас мотивирует;
• Ден Ариели, Предсказуемая иррациональность. Скрытые силы, определяющие наши решения
• Heath Brothers, Made to Stick: Why Some Ideas Survive and Others Die
• Devrel radio
• Лекции от JUGru Group
• Видеозаписи с конференции Devrelconf

Материал подготовлен IT PR Агентством "Огромный Потанцевал"