Национальный аэропорт «Минск» запустил программу «Тайный пассажир»

Чтобы принять участие в оценке работы аэропорта, нужно зарегистрироваться, заполнить чек-лист, приложить посадочный талон и направить письмо на специальный электронный адрес. 

На основании полученной информации администрация сможет принимать оперативные решения по улучшению качества обслуживания, «делая аэропорт более комфортным, безопасным и гостеприимным», сообщает пресс-служба Национального аэропорта «Минск».

Отправить отзыв можно не позднее 10 дней со дня перелета. 

Для официальной регистрации в качестве участника необходимо составить заявку на участие по образцу, размещенному на веб-сайте аэропорта, указать персональные данные и отправить ее по адресу quality@airport.by.

База данных о зарегистрированных Тайных пассажирах является строго конфиденциальной. Доступ к базе имеет исключительно начальник отдела управления качеством РУП «Национальный аэропорт Минск».

По итогам программы выявляется Главная группа респондентов - первые пять участников Программы, приславшие не менее 5 заполненных чек-листов. Для участников Главной группы респондентов РУП «Национальный аэропорт Минск» предлагает специальную Бонусную мотивационную программу.

Первым 5-ти участникам, приславшим не менее 5 чек-листов в период проведения Программы, вручается сертификат на бесплатное обслуживание во всех залах бизнес-класса Национального аэропорта Минск на период, указанный в сертификате на следующий календарный год. Участникам, приславшим не менее 5 чек-листов в период проведения Программы, и участникам с ограниченными возможностями здоровья, приславшим не менее 2 чек-листов, вручаются фирменные поощрительные сувениры.