Без кассира и сидя дома. Когда в Беларуси появится первый виртуальный банк?
«Любой из белорусских банков уже сейчас может стать виртуальным, в действующем банковском законодательстве нет ограничений на данный счет», убежден заместитель председателя Нацбанка Дмитрий Калечиц. Эксперты рассказали, когда в Беларуси может появиться первый виртуальный банк.
— Думаю, что практически все отечественные банковские институты, проводя цифровую трансформацию своего бизнеса, в той или иной мере движутся в этом направлении. Вполне вероятно, что кто-то выстроит цифровую бизнес-модель банка уже в ближайшем будущем, — считает Дмитрий Калечиц, который будет возглавлять оргкомитет международного форума по банковским информационным технологиям «БанкИТ'2017» (с 18 по 20 октября этого года в Минске).
Похожего мнения придерживается и заместитель председателя правления «Белгазпромбанк» Александр Сотников:
— Все предпосылки для создания первого виртуального банка уже давно есть в нашей стране — это и значительная доля привыкших к перманентным изменениям ИТ-специалистов, это и высокий уровень цифровизации банкинга, — отмечает Александр Сотников. — С другой стороны, у нашего рынка есть ключевая проблема — масштаб, а это значит что виртуальный банк для одной только Беларуси вещь философская. Если виртуальный банк будет создан, то его необходимо выводить за рамки страны, а тут возникают наши страновые риски, ограничения международных платежных систем, проблемы с удалённой идентификаций нерезидентов и т.п. Поэтому мне кажется, что чисто виртуальный банк, как отдельное юридическое лицо с банковской лицензией, может появиться на рынке на горизонте 3−5 лет.
«За последние 5 лет численность сотрудников банка упала в два раза»
— Сегодня практически все банки рассматривают свой уход в «цифру», это уже практически очевидно, в том числе и наш банк. И это очень серьезно, — поясняет член наблюдательного совета, независимый директор, председатель комитета по рискам «БПС-Сбербанка» Виктор Василюк. — Мы говорим сейчас о том, что у нас за последние 5 лет численность сотрудников банка упала в два раза, а количество сервисов для наших клиентов растет. И во многом это благодаря тому, что мы уходим в электронные каналы обслуживания. Но мы должны понимать, что если банк ориентируется на весь спектр услуг и на все категории людей, то он не сможет уйти полностью в виртуальную среду.
Виктор Василюк приводит в пример опыт Германии.
— Я разговаривал со своим другом, который давно уже живет в Германии. Он говорит, что для него сегодня обслуживаться в виртуальном банке не составляет проблем, но иногда просто хочется прийти в банк и обсудить некоторые вопросы очно с сотрудником. Это не блажь. Если ему завтра скажут, что этот банк полностью уходит в виртуальную среду, станет вопрос, не уйдет ли он обслуживаться в другой банк. Это серьезный вопрос. Вместе с тем, я убежден, что в ближайшие 3−4 года в нашей стране появятся банки, которые будут рассчитаны на молодежь, на мобильность, на сокращение издержек, и это будут исключительно виртуальные банки.
Председатель правления «Банка Москва-Минск» Игорь Лихогруд считает, что виртуальные банки могут и не появиться в Беларуси в ближайшее время.
— Когда это заработает? Я не удивлюсь, если, например, в следующем году, но также не удивлюсь, если в ближайшие 5 лет полностью виртуального банка в Беларуси не будет. В мире есть опыт, когда создаются банки, ориентированные только на работу онлайн, но позже они открывают физические точки. Потому что есть психологический аспект, люди должны ощущать, что банк реален, — говорит Игорь Лихогруд. — Также существует аспект со стороны бизнеса. Ведь если есть клиенты, которые приходят в отделение, то необходимо работать и с ними. Плюс разный спектр услуг. В любом случае то, что происходит в физических точках, трансформируется и будет трансформироваться.
По его мнению, сейчас оптимальной является смешанная модель работы, когда банк находится и в виртуальном мире, и в реальном. И значительный заработок для банка идет из реального мира. И это характерно для всего мира.
— Конечно, виртуальные банки присутствуют. Но они не самые успешные в финансовой части. Самый известный виртуальный банк в Польше — mBank. Он был исключительно онлайн банком, потом произошло слияние трех брендов: онлайн банка, банка с гибридной моделью и традиционного банка. Слияние произошло под брендом mBank, который оказался самым успешным, но в итоге банк стал работать в гибридной модели, когда используются возможности работы и в виртуальной среде, и в реальном мире, — поясняет Игорь Лихогруд.
«Виртуальный банк сейчас не жизнеспособен в Беларуси»
— Виртуальный банк, который будет работать без филиальной сети и без офиса, не жизнеспособен в Беларуси в настоящее время, — считает председатель правления «БСБ Банка» Сергей Дубков. — Поэтому рассчитывать, что у нас появится банк по аналогии с Metro Bank Великобритании, не приходится. Все же у нас банк несет определенную ментальную нагрузку. Это здание и это менеджер. И если у нас есть определенная продвинутость в крупных населенных пунктах, то в небольших населенных пунктах виртуальность, в моем понимании, не воспринимается глубоко. Поэтому говорить, что у нас в ближайшие 5 лет появится полностью виртуальный банк, без филиальный, без офисный, если финансовые решения будут заключены в ИТ-сфере, не приходится. Я в этом отношении скептик. Только изменения среды заставят нас это сделать.
Читайте также
