Исследование: женщины в Беларуси чаще обращаются в банк, чем мужчины

Большинство посетителей банков в Беларуси составляет клиенты в возрасте от 25 до 55 лет (72,3% от общего числа). При этом женщины чаще ходят в банки, чем мужчины (60% против 40% соответственно). Специалисты платежной системы БЕЛКАРТ провели опрос среди клиентов банков. 

— Что же касается уровня дохода на одного члена семьи, то у большинства опрошенных респондентов (57,6%) он находится в пределах от 190−570 белорусских рублей, — уточнили в БЕЛКАРТ.

При выборе платежной карточки чаще всего белорусы (43% опрошенных) нуждаются в помощи сотрудника банка. Каждый четвертых клиент белорусских банков получает нужную информацию через сайт учреждения.

— Примечательно, что вопрос стоимости банковской карточки не является принципиальным для большинства респондентов. Данный критерий как «важный» отметили лишь 9,2% опрошенных. Также меньший интерес в вопросах выбора карточки представляют такие параметры, как получение скидок при оплате карточкой в организациях торговли и сервиса (6,4%), кэш-бэк (3,7%), — рассказывают специалисты БЕЛКАРТ.

«Маркетинговое исследование проводилось на всей территории страны в формате опроса держателей банковских платежных карточек. Выборка квотировалась пропорционально числу населения для следующих групп населенных пунктов: г. Минск, областные центры, региональные населенные пункты (районные центры, города районного подчинения, сельские населенные пункты). Предварительно, проведению маркетингового исследования предшествовали две фокус-группы, которые были организованы в целях выявления глубинных мотивов и особенностей поведения потребителей. Результаты фокус-группы учитывались при составлении анкеты для проведения маркетингового исследования. Всего в исследовании приняло участие 876 респондентов. Все участники исследования являются держателями как минимум одной банковской платежной карточки», — отметила начальник отдела маркетинга платежной системы БЕЛКАРТ Ольга Данишевская.

По данным на начало июля, в обращении находилось 5 564 249 карточек БЕЛКАРТ. Доля безналичных операций по карточкам БЕЛКАРТ составляет 79,34%.