Как турфирмам обезопасить своих клиентов во время путешествия

Минспорта рассказывает, что нужно делать, чтобы ситуации, произошедшие с белорусскими туристами в Болгарии, не повторялись.

Начало туристического сезона в Беларуси омрачено несколькими происшествиями, которые произошли с болгарскими автобусами, перевозившими белорусских туристов в курорты болгарского побережья Черного моря.

29 июня автобус, принадлежащий болгарскому перевозчику - туристической компании ”Босфор“, столкнулся в Румынии с легковым автомобилем, в котором находились румынские граждане, девушка и два парня. Девушка погибла, прибывшая полиция установила вину румынского водителя в ДТП. Наши туристы не пострадали, у водителя обнаружился перелом ноги, и он был госпитализирован. Туристы пересажены на другой автобус и добрались до курортов.

В ночь на 6 июля в Румынии в аварию попал автобус, принадлежащий также болгарскому перевозчику ”Групп Транс (Несебр)“. Этот автобус был арендован той же компанией ”Босфор“, которая обратилась к помощи другого перевозчика для доставки своих туристов в Болгарию. По счастливой случайности наши соотечественники не пострадали. Одновременно отмечается увеличение количества жалоб со стороны туристов на качество туристических услуг на Болгарском направлении.

В этой связи Департамент по туризму Минспорта обращает особое внимание субъектов туристической деятельности на:
безусловное заключение договоров оказания туристических услуг в соответствии с типовой формой, утвержденной постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 5 октября 2010 г. № 1431;

качество подготовки и проведения туров и экскурсий с использованием автомобильного транспорта, особенно для учащейся молодежи, подростков и детей;

строгое соблюдение требований по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов в процессе оказания туристических услуг;
наличие технологической и методической документации к маршрутам туров и экскурсий - подбор туров;

подбор квалифицированных кадров экскурсоводов, гидов-переводчиков, руководителей туристических групп, обязательное проведение инструктажа с данными специалистами, а также туристами по соблюдению правил безопасности, в том числе личной.

Обязываем руководителей туристических организаций неукоснительно соблюдать требования действующего законодательства в сфере туризма,