Конфликт: руководство Брестской крепости борется с гидами-нелегалами
Артем Кирьянов, Sputnik.
Директор мемориала "Брестская крепость-герой" Григорий Бысюк на днях заявил, что комплекс столкнулся с серьезной проблемой "серых" экскурсоводов. По словам Бысюка, гиды-нелегалы все чаще организуют туры по крепости без разрешения мемориала. Корреспондент Sputnik выслушал обе стороны конфликта, чтобы узнать точку зрения каждой.
"Серые" гиды, рассказывает Григорий Бысюк, стали появляться в крепости еще два года назад. Но в последнее время "эти ребята активизировались". По словам директора, они подбегают к туристам на входной площади мемориала, буквально перехватывая небольшие группы посетителей на личном транспорте. При этом цены на услуги у них в несколько раз выше, а сами экскурсоводы грешат историческими искажениями.
Экскурсия втридорога
Информацию о своих услугах "серые" гиды выставляют, как правило, на страницах соцсетей. Но чаще всего клиентов они находят на входе в крепость. Григорий Бысюк говорит, что услугами гидов-нелегалов пользуются небольшие группы приезжих туристов-иностранцев. Экскурсоводы встречают их еще на входной площади мемориала и предлагают тур по крепости.
"Цена билета у нас крайне низкая — тридцать тысяч за два музея. Плюс сто пятьдесят тысяч за экскурсию для группы до двадцати человек. Если кто-то заплатит сорок тысяч за полную экскурсию по музеям, это щадящие цены. И мы их удерживаем. Крепость — не то место, где должна быть высокая цена", — объясняет ситуацию директор мемориала.
"Серые" же экскурсоводы, по словам Бысюка, предлагают свои услуги "буквально втридорога". В обычный день тур по крепости обойдется в 400-500 тысяч. В дни наплыва туристов стоимость может взлететь до 600 тысяч рублей.
"Ведут себя, конечно…"
При этом приезжие рискуют столкнуться с банальной неграмотностью. Директор комплекса рассказывает, что не раз сам становился свидетелем искажений истории. Кое-кто из "серых" гидов не знает дату открытия мемориала, сколько лет шло его строительство, сколько семей военных жило здесь перед войной.
"Ну, где-то в шестидесятых. Ну, может, лет пять-шесть. Ну, где-то три с половиной тысячи. Хотя почти по всем вопросам есть точная информация", — замечает Григорий Бысюк.
Но больше всего нареканий со стороны руководства мемориала вызывает поведение экскурсоводов-нелегалов. "Левые ребята" могут идти следом за представителями фирм, которые проводят туристов к музеям, шантажировать и даже оскорблять их.
"Эти ребята говорят: вас обманывают, не берите услугу, мы сделаем дешевле. Если приезжает турист из России, Украины или Беларуси, на имидже мемориала и крепости это сказывается не лучшим образом. Иногда делаешь замечание, а туристы говорят: вы разбирайтесь с ними потом. Ну, не будешь же лезть, мешать, милицию вызывать. Ведут себя, конечно…" — сокрушается директор комплекса.
Чужая территория
По мнению Бысюка, "серых" гидов на территории мемориала быть не должно. Это государственное учреждение, в которое государство вложило немалые деньги. Нелегальные экскурсоводы буквально наживаются на нем и получают свои дивиденды, уверен директор мемориала.
"За десять экскурсий он заработает четыре миллиона. У меня сотрудник за такие деньги, извините, должен пахать, по три-четыре экскурсии в день проводить. А он получает их и не уплачивает налоги", — возмущается Бысюк.
Действительно, по решению Брестского горисполкома и уставу комплекса, проводить экскурсии здесь могут исключительно его сотрудники. Однако в Национальном агентстве по туризму лицензии на проведение экскурсий выдают, в том числе, на территорию крепости, правда, без учета самого мемориала.
"Извините, ну хоть бы с нами посоветовались! Мы, может, и в комиссии бы поучаствовали. Получается, мы к этому никакого отношения не имеем", — подчеркивает Бысюк и добавляет, что даже аккредитованные в агентстве гиды не могут проводить экскурсии в мемориале без разрешения администрации.
Милиция, налоговая и гиды
Чтобы создать противовес "серым" гидам, в крепости задумываются о создании собственного экскурсионного сектора. Для новых работников отремонтируют помещение у входа в мемориал, чтобы они были ближе к посетителям. При этом стоимость экскурсий будет такой же, как во всем комплексе.
"Мы уже обратились и в районное РОВД, чтобы они у нас чаще появлялись. А налоговая может сделать контрольную закупку. К сожалению, мы прямым образом не можем на них воздействовать. Мы же не были свидетелями, брали они деньги или не брали", — объясняет директор мемориала.
"Почему туристы должны страдать?"
Индивидуальный гид Анастасия Хлебникова — одна из тех, кто на территории мемориала считается "серым" экскурсоводом. При этом работает она официально, с лицензией Национального агентства по туризму.
У нее за плечами не один десяток экскурсий по Бресту. Анастасия говорит, что при составлении программы по городу у туристов главное пожелание — посетить крепость.
"Я стараюсь придерживаться установленных правил и звоню для заказа экскурсии в музей обороны. Но часто бывает так, что на нужное время уже записана другая группа. Про выходные и праздники нечего и говорить. Но почему туристы из-за этого должны страдать? Тем более иностранцы", — задается вопросом гид.
По мнению Анастасии, в том, чтобы в музеях экскурсии проводили именно их сотрудники, есть логика. Ведь экспозиция наполнена множеством предметов, вопросы могут возникнуть к любой детали. Однако брестская экскурсовод говорит, что у каждого гида своя подача информации. А многие из них не приспособлены, например, к детским группам — они просто рассказывают заученный текст.
"К тому же у сотрудников мемориала стандартная программа — небольшой круг по Цитадели на 45 минут. А если туристы хотят больше посмотреть и не торопиться?" — здесь Хлебникова видит противоречие.
Девушка говорит, что не раз замечала, как у стоянки перед главным входом в крепость парень без бейджа экскурсовода просто подходил к приехавшим, предлагал провести экскурсию, а потом завести их в 5-й форт. Анастасия Хлебникова с такими методами работы не согласна.
"Но, если гид прошел аккредитацию по теме и профессионально занимается экскурсиями, почему он не может охватить и крепость? Тем более что история города тесно с ней связана. И если я начала свой рассказ во время обзора по Бресту, то логично, что туристы ждут от меня продолжения в крепости", — недоумевает она.
То, что на территории мемориала могут работать только его сотрудники, по мнению Анастасии плохо сказывается на туристах. Им приходится привыкать к новому экскурсоводу и к новой подаче информации. Поэтому, считает брестская гид, в первую очередь стоит позаботиться об удобстве приехавших в город.