Что делать, если в магазине отказываются выдать книгу замечаний и предложений?

Юрий Воропай, юрист:
Книга жалоб выбдается в любой момент во время работы организации по первому требованию даже без объяснения причин. Установлена одминистративная ответственность за нарушение порядка ведения книги замечаний и предложений и за отказ ее выдачи. Кодекс административных правонарушений устанавливает административную ответственность в виде штрафа на руководителя организации или лицо, ответственное за ведение книги.