А1, МТС и life:) ответили на жалобы о «неработающем» мобильном интернете
Последние несколько недель белорусы довольно часто говорят, что в местах массового скопления людей перестает или по крайней мере начинает хуже работать мобильный интернет. Мы спросили у операторов, с чем может быть связана такая проблема и что в таком случае делать.
В пресс-службы life:), МТС и А1 мы отправили следующий вопрос: в последнее время белорусы жалуются на то, что в местах массовых скоплений людей мобильный интернет «ложится» чаще, чем обычно. Один из ИТ-экспертов в недавнем в интервью для TUT.BY заявил, что подобное может быть связано с повышенной нагрузкой на базовые станции в определенных районах городов в такие моменты. Так ли это или могут существовать другие причины?
Также мы спросили, принимают ли компании какие-либо меры для стабилизации ситуации, и попросили дать несколько советов абонентам, как оставаться на связи в случае, если мобильный интернет по какой-либо причине начинает работать с перебоями.
Вот что нам ответили операторы — приводим комментарии без изменений.
Что нам ответили белорусские операторы
А1
— Работы по расширению емкости сети в соответствии с потребностями клиентов ведутся компанией на ежедневной основе. Кроме этого, в местах массового скопления людей, например МКСК «Минск-Арена» или Национальный олимпийский стадион «Динамо», при необходимости проводятся работы по расширению емкости в моменты пиковой нагрузки. В частности, для улучшения качества связи в парке Дружбы народов компания A1 произвела оперативную модернизацию оборудования, что позволило увеличить емкость 3G-сети в пять раз.
При этом во избежание критических нагрузок на сеть в местах большого скопления людей рекомендуется переводить устройства в Wi-Fi сети, производить отложенную отправку объемных файлов, приоритизировать передачу данных с использованием текстовых сообщений, а не видеостриминга, по возможности снижать количество голосовых вызовов, резкий рост которых также может оказывать влияние на ухудшение качества мобильного интернета. В отдельных случаях рекомендуется производить переключение стандартов связи с 4G на 3G.
life:)
— Массовое скопление людей в местах, где раньше такого не наблюдалось, — очевидная причина перегрузки сети и ухудшения качества мобильного интернета.
Мы сталкиваемся с такими ситуациями, однако они не всегда прогнозируемы, а точечное усиление сети требует подготовки. Сейчас мы анализируем, что можем сделать, и постараемся увеличить пропускную способность сети, где это возможно. Абонентам можем порекомендовать пробовать переключаться между 3G и 4G на смартфоне и пользоваться текстовыми сообщениями, чтобы оставаться на связи.
МТС
— Действительно, при массовом скоплении абонентов нагрузка на сеть повышается. Мобильная связь, в отличие от фиксированной, не дает гарантий скорости работы сервисов передачи данных при пиковых нагрузках, абонентам необходимо это учитывать. Планирование работы сети происходит на основании средней нагрузки, которую создают абоненты, и связано с прогнозируемым трафиком. Если уровень нагрузки в определенных локациях возрастает, это учитывается в дальнейшем при оптимизации работы сети.
Что еще можно сделать
Недавно мы публиковали отдельный материал с рекомендациями о том, как оставаться на связи в случае непредвиденных обстоятельств. Если тезисно, то можно:
- Сменить сеть/оператора. А именно — попробовать переключить сотовую сеть с 3g на 4g (LTE) или наоборот;
- Попробовать другой мессенджер, использовать прокси-сервер;
- Установить мессенджер, работающий без интернета, например, Bridgefy или FireChat.
