Microsoft: в Минске большинство продавцов техники предлагают пиратское ПО

В декабре 2012 года офис Microsoft в Беларуси запустила программу Mystery Shopper ("Тайный покупатель"), целью которой были сбор информации об уровне компьютерного пиратства среди компаний, осуществляющих реализацию компьютерной техники, а также мониторинг уровня правовой осведомленности персонала компаний-реселлеров ПК по вопросам защиты авторских прав и противодействия компьютерному пиратству.

В ходе первого этапа были сделаны 160 визитов "тайных покупателей" в 8 крупнейших розничных сетей.

По результатам мониторинга можно сделать вывод о том, что, по сравнению с началом 2012 года, в целом наблюдается позитивный тренд снижения количества предложений пиратского программного обеспечения, однако в половине проверенных торговых точек по-прежнему осуществляется открытая продажа компьютерной техники с пиратскими копиями и торговый персонал открыто занимается установкой пиратских программ непосредственно в магазине.

"Высокий показатель уровня компьютерного пиратства в Беларуси - 87% в 2011-м по данным BSA и IDC - также является и следствием низкого уровня правовой осведомленности как продавцов, так и покупателей компьютеров о рисках распространения и использования нелицензионного ПО, - отмечает Евгений Данилов, директор по лицензированию Microsoft в странах Центральной и Восточной Европы. - Пиратская копия программы опасна тем, что ее исходный код и системные файлы могли быть сознательно модифицированы злоумышленниками и она может содержать в себе опасные вирусы и "закладки". Так, кажущаяся экономия на покупке лицензионного ПО может обернуться гораздо более серьезным ущербом для потребителя и правовой ответственностью за нарушение авторских прав на ПО".

Торговые точки продаж компьютеров являются одним из основных источников появления пиратского ПО на компьютерах. Продавцы ПК в открытой или в скрытой форме предлагают покупателям "сэкономить" за счет установки нелицензионного ПО, в том числе взимая за это с покупателей ПК отдельную плату. Результаты мониторинга показали, что в 28 случаях покупателям предлагались так называемые демонстрационные версии операционной системы Microsoft Windows, а в 20 случаях торговый персонал предлагал установить любое ПО за отдельную плату.

По мнению экспертов международной аналитической компании IDC "при каждом инциденте заражения домашнего компьютера в связи с установлением на него пиратского ПО и возникновении проблем с ПК пользователь теряет в среднем 54 доллара США в связи с приостановкой работы и примерно 35 долларов США тратит на оплату работы специалиста для устранения неполадок. Таким образом, затраты на каждый такой инцидент оцениваются в 89 долларов США".

Основным источником получения пиратских копий для последующей установки на ПК является интернет. Эксперты IDC отмечают, что "при установке программ, загруженных с сайтов, распространяющих пиратское ПО, примерно 76% таких сайтов сразу пытаются установить на компьютер вредоносное ПО, причем 53% из них заражают ПК "вирусом-троянцем", который собирает данные на ПК, передает злоумышленникам и долгое время остается незаметным".

Пользуясь низким уровнем осведомленности покупателей ПК, продавцы зачастую предлагают установить якобы "демонстрационную версию" продукта, которая на самом деле является модифицированной и пиратской копией продукта. "Microsoft не занимается распространением "демонстрационных версий" своих операционных систем и пакетов офисных приложений через розничную сеть, кроме специально оговоренных случаев, – комментирует Вероника Сенько, менеджер по стратегиям и программам развития партнеров Microsoft в Беларуси. - Отсутствие сертификата подлинности продукта или отсутствие сопроводительной документации и установочного носителя с ключом активации в комплекте с ПК является серьезным основанием для сомнения в его подлинности и правомочности продавца ПК производить его установку".

Торговая сеть "Пятый элемент" стала бесспорным лидером в рейтинге белорусских компаний, магазины которых посещали "тайные покупатели". В ходе более сорока визитов не было выявлено ни одно случая, когда продавцы сети предложили к покупке компьютер с пиратской копией операционной системы или выразили готовность установить ее по желанию покупателя. "Мы с пониманием и поддержкой отнеслись к этому проекту Microsoft и удовлетворены его результатами, - говорит Андрей Тиханков, руководитель отдела развития сервисных продуктов торговой сети "Пятый элемент". - Соблюдение авторских прав и противодействие распространению пиратских копий в торговых точках нашей сети - это корпоративная политика, и необходимость следовать ей доведена до каждого продавца. Мы также проводим собственный мониторинг и принимаем дисциплинарные меры к продавцам, осуществляющим установку пиратских копий на продаваемые компьютеры".

"Большинство обращений с неисправностями ноутбуков, нетбуков и настольных компьютеров в нашу сеть связано с тем, что пользователи самостоятельно или с помощью знакомых устанавливают нелицензионное ПО. Стоимость лицензионного программного обеспечения гораздо меньше стоимости самого устройства. Экспериментировать в этой ситуации накладно и опасно, - говорит Ольга Ивановна Потатурко, заместитель директора по маркетингу торговой сети "Пятый элемент". - Приятно отметить, что все больше покупателей делают правильный выбор. Использование лицензионного ПО - неотъемлемая часть культуры пользования устройствами".

По итогам проведенной работы и с учетом собранных данных Microsoft планирует адресовать проблему компьютерного пиратства лично руководителям тех компаний, где визиты тайных покупателей выявили предложения со стороны продавцов о приобретении ПК с пиратским ПО в скрытой или открытой форме. Мониторинг рынка Беларуси посредством тайных покупателей будет продолжен, расширяя свой охват и географию.