Елена Акулич, агент по операциям с недвижимостью АН "Твоя Столица": "Когда я думала, что закончу жизнь артисткой хора, душа холодела"
— В детстве, как и многие девочки, я мечтала стать балериной. К слову, все данные и возможности для этого были — со мной занимался хороший тренер, а танцевать я любила больше всего на свете. Однако жизнь распорядилась иначе. В то время мы с семьей жили в институтском городке в Кунцевщине. Все взрослые в городке были коллегами, работали в одном учреждении, у многих были дети. Помозговав, куда пристроить всю ребятню, родители остановились на музыке. Так я и попала сначала в музыкальный кружок, а потом в музыкальную школу №1 по классу фортепиано.
После "музыкалки" думала — вот и закончилась моя творческая карьера. Однако когда подошло время выпускаться из общеобразовательной школы, душа вновь потянулась к прекрасному. И я, вопреки родительским убеждениям, что без голоса туда не стоит и соваться, поступила на музыкально-педогагический факультет института имени Горького.
На первом же курсе открылось — у меня оказывается оперный голос. Этого я никак не подозревала — баловалась, конечно, иногда, изображая певицу, но не более. Доприкалывалась, как говорится. Так и была выбрана моя специализация по вокалу.
— После института меня распределили музыкальным руководителем в детский сад. О том, что я буду певицей, тогда и в мыслях не было. Но, видимо, судьба ведет людей и где-то свыше мне таки была уготована певческая карьера. Так, однажды мне позвонили бывшие однокурсники, пригласив в любительский, на тот момент, коллектив хорового пения "Камерата". Мы много пели, выступали, но, когда ансамбль перешел на джазовую музыку, а моя душа лежала к иному, я ушла в другой камерный хор — "Кантус". Это время незабываемо — мы провели интересную насыщенную жизнь, путешествуя по странам, выступая с концертами. Профессия певца связана с бесконечными положительными эмоциями, которые артистам передаются от зрителей. И если говорить о клиентинге, то наш клиент был всегда доволен, и от этого мы получали необыкновенный восторг и прилив сил.
— Проработав там 12 лет, у меня появилась потребность идти дальше, душа захотела развития. Тогда я поступила на службу в филармонию в государственный камерный хор Республики Беларусь. Три года пролетели незаметно, я выступала как артистка хора, пела сольные партии. Вообще, хор — это маленькая семья, где все должны быть на одном дыхании. Плечом, локтем, интуицией и сердцем чувствовать друг друга, иначе коллективу не выжить. У нас в этом плане был замечательный ансамбль, мы понимали и поддерживали друг друга с полуслова.
— Что же сопутствовало смене профессии? Как Вы попали в сферу недвижимости, такую далекую от работы певицы?
— На то было несколько причин. Первая — материальная сторона дела. В то время мы с мужем занимались строительством дома, затраты были большие и нужно было думать о том, как заработать больше. Второй аспект — тяга к росту. Я не могу сказать, что в хоре не было творческого роста, все шло в гору, но мне захотелось чего-то иного. Когда я думала о том, что могу закончить свою жизнь артисткой хора, душа холодела. В музыкальной карьере есть тонкая грань — нужно уходить со сцены тогда, когда жалеют не тебя, а о тебе. Тут и закрались мысли о смене профессии.
Однако в АН "Твоя Столица" я пришла вовсе не в поисках работы, а по личному вопросу — хотела продать дом. Переступила порог офиса и обомлела — батюшки, да я хочу тут работать — семейная атмосфера, светлые лица, уют — это было именно то, о чем я мечтала. В тот же день, обсуждая нюансы сделки, собралась с духом и выпалила: "Возьмите меня на работу!"
— Все решилось в одночасье. Людмила Красовская, директор агентства, дала добро, и я принялась за работу. Певческую карьеру пришлось оставить в считанные дни. Это было как гром среди ясного неба и для меня и для руководителя хора, и я очень благодарна ей за то, что она смогла понять и отпустить меня с миром.
В итоге оказалось, что я поменяла творческую работу на еще более творческую! Я счастлива, что попала именно в эту компанию, наверняка, и в других агентствах есть свои плюсы и минусы, и там работают замечательнейшие люди, но "Твоя Столица" — это мое место, мой второй дом. Я это почувствовала с первой минуты и чувствую до сих пор.
— Представления о работе отличались от того, с чем пришлось столкнуться?
— Как человек с небольшим опытом в продаже недвижимости, я имела некоторое представление о профессии агента. Единственное, чего я не понимала — это рисков, которые рука об руку идут с каждой сделкой. Когда я пришла на работу, недоумевала, почему агенты так переживают из-за сделок — пришел клиент, хочет купить квартиру, мы помогаем — все довольны. На сцене ясно, стоишь, трясешься за кулисами, волнуешься — выступать то перед огромным залом.
Лишь с опытом пришло понимание насколько это тонкая грань, когда сделка практически завершена, а в последнюю минуту человек отказывается. И это не редкость, никогда нет 100% гарантии, что сделка состоится, ведь она может развалиться на самом последнем этапе. Мало того, продавец или покупатель, который терпит фиаско из-за разрыва сделки, обвиняет в неудаче агента, от этого неприятная ситуация принимает еще большие обороты.
Сейчас могу сказать наверняка — к сожалению, наш клиент не всегда доволен. В этом огромная разница между работой певицы и агента. И там и там нужно держаться стойко, знать свою "партию" и не бояться общения. Как на сцене, так и в агентстве нужно быть всегда в форме, вне зависимости от того, плохо тебе или хорошо, переживаешь личные неприятности или болеешь.
— Агент по операциям с недвижимостью — это строитель, психолог, продавец и юрист в одном лице. Сложно ли было вникнуть во всю специфику профессии?
— В агентстве "Твоя Столица" очень серьезная школа риэлтерского мастерства, новичков обучают всем азам профессии, постоянно проводят тренинги и семинары. С агентами работают и архитекторы, и строители, и юристы и даже нотариусы. Стоит отметить, что каждый агент просто обязан знать технические описания объектов и юридическую подоплеку сделки, однако, наша главная задача — уметь правильно презентовать и оценить объект, предугадать не рыночную цену, а стоимость, по которой объект продастся. Для этого необходимо четко представлять себе покупателя, знать, кто он и сколько готов отдать за "товар".
Кроме того, агенты обязаны уметь общаться с людьми, слушать каждого клиента и предлагать покупателю именно тот вариант, о котором он мечтает. В этом вопросе мне помогает мой опыт работы на сцене — я люблю людей, не боюсь публики, легко схожусь с любым человеком, могу подсказать и поддержать. Войти в новую профессию мне помогло и умение быстро учиться. Я всегда повторяю — человек, который научился учить ноты, будет легкообучаем во всем. Дотошность, перфекционизм музыканта и умение быстро запоминать информацию помогли мне в короткий срок войти в профессию.
К слову, работа артиста — это серьезная школа закалки — стоит лишь вспомнить, сколько мы ездили, выступали в неотапливаемых помещениях. Сейчас провести полтора часа на строящемся объекте зимой для меня не проблема.
— Что в работе агента самое трудное?
— Специалист сферы недвижимости должен уметь быстро соображать, принимать решения и самое главное — уметь держать паузу. Эмоциональному активному человеку, порой, крайне сложно остановиться, глубоко вздохнуть и дать людям возможность собраться с мыслями и все обдумать. С другой стороны, агент должен быть быстрым на подъем и готовым работать в любое время дня и ночи. Этого я раньше не умела, у артистов все время эмоции бьют ключом — в профессии агента это недопустимо. Надо уметь приспосабливаться к людям, учиться понимать их, слушать и помогать. Только человеческий и профессиональный подход к работе приведет к удачной сделке и благодарным клиентам.
— Больше не собираетесь менять направление деятельности? Чем сегодня увлекаетесь кроме работы?
— Нет. Говорю искренне — не собираюсь. Но петь — пою! Хотя сейчас, конечно, на уровне хобби. Совместно с начальным составом "Камерата" мы собрали творческий коллектив под названием "Классика". Мы поем, выступаем бесплатно, доставляем себе удовольствие и нашим слушателям.
Также в свободное от работы время я шью — у меня огромная коллекция карнавальных костюмов для детей и взрослых. Мало того, ежегодно на Новый год в агентстве "Твоя Столица" самые видные фигуристые дамы, среди которых и я, и Людмила Красовская готовим праздничный танец, доказывая, что совсем не хрупкие женщины тоже умеют танцевать и жить активно. Для наших выступлений я с удовольствием готовлю костюмы.
— Жизнь в частном доме тоже внесла свои коррективы в мои увлечения — это и работа на участке, и содержание двух овчарок и кошки. Этот опыт помогает мне и в работе, ведь я специализируюсь как раз на загородной недвижимости. Не понаслышке знаю тонкости строительства и содержания дома, с первого взгляда могу оценить качество объекта и помочь людям с выбором, дать совет тем, кто только решается переехать загород.
— А чем увлекаются ваши дети? Никто не пошел по музыкальной стезе или в сферу недвижимости?
— У меня двое детей, старшему сыну 30 лет, младшему — 22. Оба парня технари, но с лирикой. Старший владеет мотомарстерской, а в свободное от работы время играет на гитаре и сочиняет музыку. Младший — продавец электротоваров в "Корона-Техно", увлекается астрономией и пробует себя в фотографии. Любовь к технике, конечно, передалась детям от отца, но, а мой ген проявился в интересе к искусству.
— Что посоветуете людям, которые мечтают начать свою жизнь с нуля?
— Во-первых, не стоит бояться перемен. Для того чтобы двигаться вперед, нужно выйти из зоны своего комфорта, закрыть глаза и представить себя в чем-то ином, пробовать и рисковать. Поиск своего призвания — как встреча с любимым человеком, надежным другом или приятелем по общему хобби, когда видишь его впервые и сразу понимаешь — это твое. Именно так у меня было с АН "Твоя Столица", в этом плане мне очень повезло. Возможно, если бы я тогда обратилась в другое агентство, моя судьба сложилась бы совсем иначе. Здесь же мне комфортно, здесь моя вторая семья, дружная и понимающая.